通过重新思考团队结构来入侵软件销售

通过重新思考团队结构来入侵软件销售

原文：https://medium.com/hackernoon/hacking-software-sales-by-rethinking-team-structure-3ef503d93609

我的经验是，做一个内向的创始人。

内向的人。没有朋友。害怕和陌生人说话。从 11 岁开始写代码。

然后，我开始建立业务，不得不销售。我知道我被耍了。

但我很快就明白了。我想，我学到的教训可能会帮助世界另一个角落的另一个内向的企业家努力销售。

顺便说一下，我是每周时事通讯的编辑， Unmade ，它将一个创业想法发送到你的收件箱。

如果创业，完全抛弃销售团队

这些年来，我有机会观察过几个销售团队的工作，尽管我很不愿意看到人们失业，但如今的初创公司最好还是不要专门从事销售工作，或者至少不要像目前大多数公司那样。

无论你的重点是获取还是保留，你的初创公司都应该专注于完善产品和优化推动自助销售的营销努力。一个伟大的产品不会“推销自己”，但有了正确的内置挂钩和正确的线索培育自动化，你的应用程序可以走很长的路，而无需向潜在客户推销。

销售人员还是有一席之地的。但特别是如果你处于公司生命周期的早期阶段，这个角色应该更多地是高端战略业务伙伴关系，而不是其他任何东西。

好的产品是成功的一半。

考虑到如今买家评估其软件选项的方式，他们自己在网上探索产品规格，并向可信任的联系人寻求建议，您的销售流程可以在没有销售团队的情况下构建，至少在传统意义上是如此。传统上，我指的是一群整天坐在电话旁试图说服潜在客户的鲨鱼，他们的反应徘徊在冷漠和敌意之间。

这里有几个方法可以简化你的销售策略，而不需要投资一个过时的销售部门。

1。打造令人惊叹的产品，开发需求

显然，任何营销努力的第一步都是要有一个好的产品推向市场。在你试图宣传之前，你需要有一个用户渴望的明星产品。

找到一个可以通过产品或技术解决的消费者痛点。这样，你就很容易创造对它的需求。

此外，拥有一个可靠的产品有助于提高你的可信度，这让你的营销人员更容易自信地吸引观众。

然后，一旦你找到了这个利基市场，并推出了一款可靠的产品，你就需要定义你的营销策略，将你的初创公司树立为你所选择领域的权威。这包括雇佣可信和有能力的人，他们将成为企业的故事讲述者。

如果你不能雇佣这些可信的人(当然，因为你是一个小公司)，你自己成为一个可信的人。

记住，讲故事不同于普通的营销活动。它需要那些能够带着顾客一起旅行并唤起他们的亲切感和满足感的人，这样他们就会把你的品牌当成他们自己的。

建立一个博客，作为客户的必去之地，不仅仅是为了公司的更新，也是为了良好的生产力资源。一旦你开始用有见地的建议吸引观众，期待他们在自己的圈子里分享这些材料。口碑营销需要从某个地方开始。

2。营销篮子里最多的鸡蛋

拥有小团队的早期创业公司应该整合销售，作为你的精益营销努力的一部分。您的销售线索将来自许多渠道，但通常分为付费和有机(包括推荐流量)。然而，转换的来源并不重要。

不要陷入将销售生命周期细分得如此之细的陷阱，以致于在每一步都由不同的人来处理与联系人的关系。那还不 怎么列表分割作品 。

相反，成功的关键是在整个生命周期中确保一致和积极的客户体验。客户不喜欢在不同部门之间被折腾，由一个人或团队来处理他们将确保他们得到他们应得的正确指导和关注。

营销和销售团队的角色已经超越了简单地通过客户的大门。相反，市场营销、销售和客户服务团队是结合在一起的，客户通常自始至终只与一个人交谈。

如果可能的话，让开发人员自己与客户通话。(注意:小心行事。)

3。让它滴下来

与其将你的销售策略和随之而来的销售角色划分为获取和保留，你不如通过自动电子邮件活动，在正确的时间发送给正确的线索。

你的受众可能由精通技术的都市人组成，他们喜欢使用移动设备做除了通话以外的任何事情。联系他们的最佳方式是智能的个性化电子邮件。

建立一个优质的可下载资源，将其放在一个线索捕获表后面，并通过尽可能多的相关营销渠道进行推广。

如果你做得好，你将通过定时和触发的电子邮件序列产生大量合格的潜在客户。在某些情况下，冰冷的电子邮件也非常有效。

滴滴运动很可靠，很少失败。如果你担心缺少人的因素，看看你的竞争对手是如何处理他们的信息的。许多公司可以鱼与熊掌兼得，因为个性化和自动化可以共存。

4。聘请产品营销经理

考虑到集成方法，你需要一个最终负责产品的人，包括概念、执行、营销和销售。

让某人负责产品开发，而让其他人负责实际销售是没有意义的。你的营销产品经理应该知道产品的来龙去脉，什么能打动顾客，什么能让你的品牌脱颖而出。

大公司经常因为产品、营销和销售部门的组织效率低下而不堪重负，更不用说售后支持团队了。每个团队可能对产品有不同的观点或方法。

通过将所有这些活动的运营监督权交给一个人，你可以更加确信不同职责的人之间的凝聚力。

对于拥有小团队或成长团队的创业公司来说，这可能更容易。这个人可以是你的 CMO，也可以是产品经理，他首先必须对你的产品有深入的了解，对这个行业有很好的理解。在很大程度上，这样的人需要既有优秀工程师的技能，又有沟通能力。

5。使用最好的营销技术

在共同管理开发、营销和销售工作时，你可能会遇到一些障碍。然而，这些挑战中的许多都可以通过技术来克服，特别是通过协作解决方案来帮助打破工作流程中的孤岛。

营销自动化可以简化单调乏味的任务，包括冷接触，筛选客户沟通和反馈，分析转化渠道(包括点击率、购买和最受欢迎的转化来源)，并确定流失的主要原因。

除了采用技术来简化营销过程，您还应该将分析应用于几乎所有涉及客户保持的事情。

确保你真正理解了你收集的关于顾客的数据，然后将这些数据转化为可操作的见解，这样你就可以相应地调整你的营销工作。

没有这种水平的商业智能，你将不知道你正在做的事情是否有积极的影响。

6。简化获取和保留

让入职体验尽可能简单，并让用户容易登录。

例如，实现社交登录可以简化整个身份验证和注册过程。它还可以让您更容易地收集客户信息，而不需要他们重复输入自己的数据。

这里的要点是确保你的新注册不会遇到太多的障碍，从而创造良好的客户体验。

从现在开始，您需要持续监控客户的旅程，以确保满意度并优化体验。

毕竟，SaaS 平台的盈利能力在很大程度上依赖于经常性收入，而非单一销售点。

通过培养你与每个客户的关系，你可以确保该客户的持续订阅。

结论

所有这一切的要点是，你不必为了一些你可以通过强大的技术栈和对漏斗优化技术的适当掌握来完成的事情而雇用一个昂贵的销售团队来碰壁。

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关于作者

https://twitter.com/mohitmamoria

莫希特·马莫里亚(Mohit Mamoria)是(一家加密基金)的首席执行官，也是一份每周时事通讯的编辑，[un made](https://unmade.email)，将一个来自未来的创业想法送到你的收件箱里。

他定期为世界上最大的出版物撰稿，包括 HackerNoon、TechCrunch、TheNextWeb、CoinTelegraph 等。

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