内向者的管理:用积极和智慧影响
内向者的管理:用积极和智慧影响
对我来说，决定一个经理的因素之一是他的管理风格。自从我开始负责事情以来，我一直在尝试管理风格。我是一个温柔胆小的人，所以我自然就是这么开始的。因为这是我天性的一部分，我可能永远不会从根本上改变。但是就你的本性而言，绝对有可能对你做事的方式做出一些调整。
问题是友好并不总是有结果。想一想那个总是把事情做好的无情、令人讨厌的经理(我敢肯定现在就有人出现在你的脑海里)，以及那个非常努力工作但最终被解雇或边缘化的温和的男人或女人。在我们生活的世界里，做一个混蛋，一头扎进争论中，在你的职业生涯中又踢又叫，通常是对着别人，似乎是值得的。
现在把这些人都称为“混蛋”并不完全公平。他们往往只是拥有一种其他人所缺乏的技能，那就是与他人对抗的能力。对许多人来说，这是一项很难掌握的技能。
原因之一是同理心容易碍事。然而，一个没有(那么)感同身受的人就没有这样的问题，他会快乐地生活，不受冲突负面影响的阻碍。他们会把事情做好。更糟糕的是，他们甚至会有一群稳定的追随者，这些人非常想避免冲突，他们更愿意在被召唤时跟随并说是，只是为了离开火线。对于一个局外人来说，这似乎是显而易见的；要对抗，不理会别人，把事情做好。
所以看到那个例子，自己试了一下。一开始，我很难抑制自己天生的、回避冲突的本能，也很难直面左右两边的人，告诉他们你为什么对他们或他们的行为不满意，也很难不害怕接下来可能会发生的争吵。但是随着练习，它变得容易多了，在你知道之前，它根本不像是一件努力的事。然而，挥之不去的是，后来我感觉很糟糕。它让我多次夜不能寐。
不要误解我，我很高兴我已经学会了这种技能，否则我就不能完成很多我想做的事情。这也是一项需要掌握的重要技能，因为不管你自己的行为如何，你都可能在某个时候陷入冲突。但是我犯了一个错误。我以那个混蛋为榜样。我参与争论，表现得像个混蛋，因为我认为这是我正在学习的技能，这是交易的一部分。
然而，在读完戴尔·卡内基的《如何赢得朋友和影响他人》(书名很有操纵感，但确实是一本非常好的书)之后，我发现还有另一种方法。卡内基提倡以非常积极的态度来完成事情。整本书都是抱着这样的想法写的:你可以在没有冲突的情况下把事情做好，影响别人。事实上，它强烈主张反对与他人发生争执。直接引用:
我听过，参与过，也观察过成千上万次争论的效果。综上所述，我得出的结论是，在天堂之下，只有一种方法可以在争论中获胜，那就是避免争论。像躲避响尾蛇和地震一样躲避它。
他说得有道理；太多的争论是关于找出谁是对的，而不是什么是对的。我的直觉已经知道这一点，但我把这种感觉误解为简单的冲突回避，甚至可能是软弱。然而，避免争论只是意味着避免浪费你的时间。
卡耐基提出的一个重要观点是，我们太专注于我们想要的和我们多么希望别人为我们做这件事，以至于我们忘记了考虑为什么另一个人会愿意为我们做任何事。这实际上是许多冲突的来源。你想要某样东西，而另一个人不想要，所以你会生气、争吵并希望这能有所帮助，当它没有帮助时，你会感到沮丧(甚至更生气)。为什么他们就不能理解你，做你想要的？虚伪几乎是看得见的，然而我们都是这样开始行动的。
然而，如果你真的努力考虑他们为什么想要帮助你，给他们他们需要的东西，当他们以你希望的方式行动时，感谢和表扬他们，你会让人们真正想做你想做的事情。更好的是，他们会比你命令他们去做，或者和他们争论，付出更多的精力和努力。这确实意味着你有时不得不做出妥协，但是你想要的真的比他们想要的更重要吗？
所以我在方法上做了一些改变。首先，我不再花时间考虑我想做什么以及如何实现，而是花大部分时间考虑相关人员以及他们想要什么。我知道他们想做我想让他们做的事情的原因吗？如果没有，我怎么知道？如果我知道一个原因，是什么，我能给他们吗，或者指出好处就足够了吗？如果没有，我能给他们别的什么吗？或者从他们的角度来看，我想要的东西根本没有意义，那么我为什么想要它呢？而我又该如何改变自己想要的东西，才能和那些牵涉其中的人一致？
我改变的另一件事是，我试着用与他人相关的术语谈论事情。我不是要求某人做某事，而是解释情况，明确我在寻找什么，并告诉他们我认为他们想要什么或会发现什么对情况很重要。有时他们会自发地想出我希望他们自己做的事情，这是一个合作的完美例子，这让我内心感到眩晕。在其他情况下，他们更容易接受我的请求，因为我已经表明，我甚至在来之前就考虑过他们。就像我以前做的那样，但现在做得更多，当他们同意帮助我时，我非常感谢他们。
最后，我更加关注发现并指出什么是对的，而不是担心处理什么是错的。事实上，我痛斥自己错过了任何一个机会，在值得的时刻注入一剂积极的药剂。出了问题，我也会在需要的时候指出来，但我会积极地尝试用一种方式表达出来，让相关人员可以高昂着头离开，并且不想重蹈覆辙。不容易，但也挺有收获的。这也更有趣，因为它变成了对创造力的挑战，而不仅仅是对意志的挑战。
所有这些对我来说都是一个巨大的改变。用积极的态度去实施改变，而不是害怕放下负面反馈和冲突的锤子，这对我自己的精神状态和我得到的结果都产生了奇迹。它也慢慢地但肯定地影响到其他人，因此，整个团队的气氛慢慢地改变，只是通过不断地注入积极和赞扬的健康剂量。
积极和协作是一件非常强大的事情，比我想象的要强大得多，持续的积极强化创造了健康的反馈循环。它让我相信，没有必要做一个混蛋来完成事情，我相信，事实上，这是成为一个让人们成长的经理的唯一途径。