开发成功的 SaaS 解决方案的 6 个秘诀
开发成功的 SaaS 解决方案的 6 个秘诀
原文：https://medium.com/hackernoon/6-secrets-to-developing-a-successful-saas-solution-7c5e4bb55d37
多年来，软件即服务模式(SaaS)已经极大地改变了企业的日常运营。在某些情况下，它已经改变了以前依赖笨重、过时的遗留软件的整个行业。
SaaS 已经成为一种有利可图的商业模式，因为 SaaS 不是使用购买软件并使用到下一次更新的旧软件模式，而是在订阅的基础上向公司提供软件。通过订阅 SaaS:
- 公司可以通过较小的增量付款来获得他们需要的软件，而不是大的初始付款，这对于较小的公司来说是成本过高的
- 这些公司通常会获得更新和维护，这通常更具成本效益，让他们少了一件担心的事情
- 开发者从客户的订阅支付中获得稳定的现金流，而不是每年一次的大笔资金。
SaaS 的商业模式很有吸引力。然而，只有那些能够以一种简单易学并且易于与其他程序和流程整合的方式为业务问题提供真正解决方案的企业才会在 SaaS 市场真正取得成功。
开发企业软件比开发面向消费者的软件要多得多。除了价位，您还拥有:
- 要考虑多种类型的用户和登录
- 对持续可用性的需求(在线和离线)
- 对升级和新功能的期望
- 管理这么多数据时所需的安全性
除了这些标准的用户期望，开发一个成功的 SaaS 平台的 6 秘密是什么？
验证你最重要的特性
企业客户希望他们的资金能够获得一系列强大的功能和更新。但是就像任何其他软件开发一样，在你投入资金进行开发之前，你需要确认该服务是企业会使用和支付的。确定你的 SaaS 的核心功能是什么，以及你正在解决的具体问题。然后验证您的解决方案是否是企业愿意支付的。如果你最重要的特性不能被验证，那么在你浪费大量的时间和金钱去开发错误的服务之前，你需要从头开始。
你不必重新发明轮子
开发者和设计师从其他应用程序、网站和软件中借鉴创意并不罕见。好的 SaaS 是有原因的。弄清楚如何让你的 SaaS 解决方案成为用户喜欢的东西并不意味着重新发明轮子来开发 100%独特的东西。对其他成功的或者你喜欢使用的 SaaS 框架做一些研究。用户喜欢软件的哪些方面？是什么特性或 UI/UX 方面让它如此成功？找出其他解决方案成功的原因是开发用户喜欢的解决方案的第一步。然后，简单地尝试改进服务。
进行用户访谈
通过进行用户访谈，明智地利用你在 alpha 和 beta 阶段的时间。采访用户很重要，因为这会给你他们独特的视角。你可以整天猜测用户会如何与你的软件交互。然而，事实是你已经从头开始构建产品，并且已经经历了每一步。这意味着你已经对产品有了基本的了解，不可能用新的眼光去看待它。
调查很好，但实际上与用户交谈可以让你更深入地了解真实的人会如何使用你的服务。面试允许你谈论问题或挫折，询问他们的经历，并深入了解他们希望拥有的特征。
在选择用户进行采访时，要明智地选择。创建用例及用户档案，并采访那些符合“理想用户”特征的用户。额外提示:也要选择有影响力的用户。从长远来看，花时间和有影响力的人在一起，把他们变成狂热的粉丝会让你受益匪浅。
入职很重要
你可以一整天都测试你的软件的 UI/UX 方面，但是有可能你的一部分用户在开始使用你的软件的时候会感到不知所措和/或困惑。软件是复杂的——尤其是具有多种功能、特性和定制选项的企业软件。向其他成功的 SaaS 公司学习，花时间适当地接纳新客户。你的客户为你的服务花了很多钱，所以给他们一个全面的入职体验。训练他们如何正确地实现和使用你的软件。
不花时间来加入可能意味着用户放弃，取消他们的服务，并告诉业内其他人你的软件太复杂。跳过入职流程的风险太高了。
寻找不断教育用户的方法
它不会随着入职而结束。你想继续教育你的用户，以确保他们成功地使用你的软件。Salesforce 开发自己的免费学习平台 Trailhead 是有原因的。或者为什么 Hubspot 为它的用户提供许多认证项目。不仅仅是卖软件。它是关于提供一种服务，在这种服务中，客户可以成为成功的故事，因为他们使用了你的解决方案。
教育可以通过多种方式提供:像 Trailhead 这样的完整平台，像 Hootsuite 大学这样的项目，强大的帮助部分，或者通过建议特定功能、提示和技巧来保持用户参与的自动电子邮件系统。要有创造性和吸引力，为用户教育制定一个计划。
开发、测试和自动化销售线索生成
获得新客户是你生意的命脉。每个成功的 SaaS 公司都有一个强大的潜在客户生成系统。这是一个持续的过程，需要进行大量的测试来了解哪些人会皈依，哪些人不会。花费时间和金钱来开发和测试潜在客户开发策略。然后通过自动化您开发的流程来更智能地工作。具有讽刺意味的是，有许多伟大的 SaaS 系统有助于线索生成。
开发一个 SaaS 解决方案不是一件容易的事情，但是这六个秘密会让你走上正轨。如果你目前正在开发一个 SaaS 平台或者还处于构思阶段，在 RTS 实验室给我们一个欢呼吧！我们喜欢处理新的 SaaS 项目！
