我学到了如何在没有技术背景的情况下建立一个室友匹配网站
我学到了如何在没有技术背景的情况下建立一个室友匹配网站
关于构建和管理产品的思考
什么是欢迎回家(V2)？
欢迎回家是一个连接生活习惯相似的优质室友的网站。在沿海城市，住房贵得离谱，但有室友可以为你节省 20%以上的高质量租金，还可以建立一个对心理健康和机会至关重要的社会支持系统。
但很难找到好的室友，因为 Craigslist 不会审查合格的室友，你可能会浪费很多时间在 Roommates.com 或脸书找到与你有相同地理位置和生活习惯偏好的人。因此,“欢迎回家”帮助你利用你的一级和二级关系——通过 linkedin、facebook 和过去的证明人验证——轻松找到合适的室友。
虽然我自己构建了最初的原型，但我目前正在与自由职业者合作。鉴于我将在一家律师事务所工作，我投入这个项目的时间会更少，但我仍然相信，帮助人们在家中建立健康社区是有潜力的，目前这是一个令人沮丧的过程。
注意:这是欢迎回家的第二次迭代；第一次迭代处理模块化家具。我决定这样做是为了解决同样的减租问题，但我试图简化问题和解决方案。
为什么室友:良好的个人体验+问题契合度
我建立“欢迎回家”是因为我作为哈佛本科生的常驻顾问的经历。我的许多住院医生抱怨与室友一起寻找住房，以及这个过程是多么耗时和尴尬，尤其是当它后来导致室友冲突的时候。在过去的 6 年里，作为一名千禧一代的租房者，我有很多朋友都在为同样的事情而挣扎，并回应了我的住户的抱怨。最后，作为哈佛最大的宿舍之一的常驻顾问，我亲眼目睹了社区生活的体验。有室友是校园里的游戏。我处理室友纠纷，帮助建立社区规范，组织活动。
测试这个问题——寻找经过审查的室友——是否真的存在
初次面试
为了做好铺垫，我先和几个朋友聊了聊他们是如何找到室友的，以及这对他们来说有多难。大多数人评论说，如果他们刚刚搬到一个新的城市，或者如果他们没有一个强大的网络，搜索和找到一个室友是很耗时的。我发现，如果其他方法都失败的话，人们更喜欢首先使用他们的个人网络(通过在 facebook 和其他网站上给人发消息)，在他们的 facebook 墙或 facebook 住房小组上发帖，以及使用 craigslist。Craigslist 是最后的选择，因为那里的人名声不好。
社交倾听
我想用更大的样本量来证实这些想法。我分析了 quora 帖子、reddit 帖子和其他在线搜索“室友寻找技巧”的文章我在电子表格中综合了最常见的问题。
克雷格列表（网站名）
我发现人们害怕 craigslist 有几个原因:
1)人们小心翼翼地接近 craigslist，因为他们试图找到验证租户的方法。在我对 craigslist 评论的分析中，我发现这些是人们用来保护自己免受坏房客或室友伤害的主要策略。这些数字代表了有多少人使用了这个策略。
人们验证房客或室友的常见方式。
以下是一些有代表性的引言
- 不要被应聘者的微笑和迷人的个性所打动。进行背景调查会提醒你在面试中容易隐藏的问题。
- 不要在 craigslist 上找室友，除非你能负担得起对某人进行广泛的背景调查。人们很奇怪< CRAZY< and just plain scary a lot of times.
Using Buzzsumo, I looked at the most shared articles about Craigslist were not positive.
- People waste a lot of time on craigslist trying to avoid scams or low-quality messages.
Common complaints about roommates and tenants online
Here’s what some people had to say about using Craigslist
- “Honestly I’m super happy I was able to find this house because digging through craigslist was a nightmare. Lots of listings without pictures, some listings not in english, lots of listings without relative locations listed. Also lots of craigslist listings that are spam-posted with different wordings/phrasings. Also lots of rooms listed as rooms that are just living rooms or shared bedrooms”
- “I get bombarded with low quality responses. I mean one sentence responses, responses that sound “shady,” people who sound irresponsible”
- “I get so many junk replies it seems like I’m getting no qualified tenants.”
- People wanted compatibility
Common solution to the desire to find roommate compatibility.
Representative quote:
- Sure, people can still break rules etc. but if you bring up these ideas when you are considering someone for a roommate, you can avoid people that you won’t enjoy living with!
Next to Craigslist, facebook is a huge substitute, especially if people prefer to go through their existing network to find a roommate first. But I saw major complaints there as well.
- 脸书并不是为了帮助人们轻松找到室友而设计的。人们浪费时间来回发送关于生活习惯和验证的电子邮件。没有一种简单的方法可以根据地点、日期、费用和社区来筛选合适的室友。
有些人不得不说:
- “当你没有任何朋友也在寻找的时候，要做到这一点非常困难”
- “有些人有不同的生活期望/欲望，很难协调位置/价格/空间/设施等。”
- “针对 facebook 群的使用:人们没有响应；您无法搜索位置或成本；*你很难找到房间的特色，比如空调
Roomi 和 Roomster
虽然这两项服务专注于发布房源，但它们将自己归类为室友应用。所以我决定去看看。虽然至少有 20 多个室友应用程序，但我专注于 Roomi 和 Roomster，因为它们是市场领导者。
一些人似乎也害怕这些服务。以下是人们对这些服务的一些想法片段。出于以下几个原因，我们必须对下面的评论持保留态度:(1)我再也找不到最初的评论了，(2)自我选择对这些平台给出负面评论的人样本量很小。显然，有人在这些平台上有过糟糕的经历。
- Roomi:“看起来超过 90%的列表很可能是垃圾邮件，甚至可能是由 Roomi 制造的，以给人以活跃用户的印象。”
- Roomster:“他们在 Craigslist 上有无数的虚假帖子，让你注册，然后就什么也没发生。如果你调查的话，会发现很多人在做决定的时候被开错了账单，被多收了钱。不惜一切代价远离这个应用和网站。”
搜索“roomster 评论”,会发现以下许多趣闻:
在下载并检查了 Roomi 之后，我还注意到许多 Roomi 的海报有如下未经证实的帖子，并且很少详细描述生活习惯。在我努力核实上面的评论时，我注意到 Roomi 显然没有用验证和社会证明来解决我的目标租户的问题。
其他替代品和室友 app
我研究了其他替代品，比如 airbnb 和视频面试。由于篇幅限制，我在这篇文章中没有提到这些。除了这些替代品，我还通过下载和自己评分的方式检查了几十个室友应用，因为网上没有足够的关于这些应用的数据。
摘要
基于这项研究，我意识到一个产品必须建立在 Craigslist、脸书和 Roomi/Roomster 等顶级室友应用程序的痛苦弱点之上。
关注点集中在两个方面:(1)验证——建立信任，让用户相信他们所说的是高质量的,( 2)良好的 UX——网站的设计必须让用户不用浪费时间重复相同的细节，如位置、租金范围和生活习惯。
此外，我敏锐地意识到，我常常没有那些在这些论坛或产品评论网站上抱怨的人的背景故事。但我获得的数据与我的信念并不矛盾，即这种产品对搬到新城市的人或那些在这些城市社交网络有限的人特别有用。一些例子包括:刚毕业的学生、暑期实习生和去不提供住宿的大学的学生(例如，研究生经常是这种情况)。如前所述，因为我离校园生活很近，这也是我比较容易接触到的人群。
测试解决方案
采访人们并研究人们如何找到室友的过程产生了许多想法，这些想法可以帮助这些用户。
功能优先级
在接下来的几周里，我与更多的人交谈,( 1)确认这确实是一个棘手的问题,( 2)请这些人——通常是学生——根据我发现的关键棘手问题，对我集体讨论的功能列表进行优先排序。
我进行了大量的采访(超过 100 次),询问他们是否愿意注册他们优先考虑的功能。
然后，我将我的发现综合成一个电子表格，发现某些功能明显比其他功能更受青睐。例如，大多数人认为看到共同的朋友是他们最喜欢的功能之一(平均得分为 2.58，1 分是最喜欢的)，而拥有一个存储自己视频记录的机制得分为 4.28，是最不喜欢的功能之一。这些数据帮助我理解了什么功能是最重要的，尤其是当我决定开发一个产品的时候。
Google Adwords
为了进一步证实这个问题确实存在，以及我提出的解决方案引起了共鸣，我进行了一次 Google Adwords 活动。我的广告针对的是波士顿和纽约等城市的年轻的城市人口。
我注意到我的点击率(CTR)和转化率相当高，尤其是当我看到可比的室友网站用 Spyfu 得到不到 1%的转化率时。
Spyfu 估计关键词“寻找室友”的点击率为 1-5 %,而我使用该关键词的可比广告的点击率为 11%。诚然，样本规模较小，但总体比率似乎比我在 spyfu 上看到的平均值高得多。
压力测试风险假设
最后，我绞尽脑汁想出了最危险的假设，这些假设可能会让提议的产品变得毫无价值。我在初创企业领域与各种顾问和朋友对这些假设进行了压力测试。
以下是我发现的一些:
- 由于存在多种选择，难点实际上并不那么棘手。原因可能并非如此:(1)我在网上看到了足够多的内容，人们指出 Craigslist 是多么“噩梦般”许多人正在求助于替代手段，如背景调查和参考资料，来应对与陌生人同住的不确定性。(2)此外，室友很可能会用尽一切方法，直到找到一个好室友。只要我们的解决方案成本相对较低，大多数租户都会表示愿意尝试。
- 考虑到这是一个平台，我们真的能获得足够的吸引力吗？许多 craigslist 的竞争对手很快就死了，因为他们没能获得关注。(1)我将专注于我能接触到的特定领域,( 2)使用推荐营销来增加我们的增长。
使用漫威应用程序构建设计模型
为了让这个想法成为现实，我开始开发设计模型——灵感来自 Airbnb——并与我的朋友分享这些设计模型，他以此为基础编写网站代码。拥有这些设计模型——以及我在上面总结的研究——极大地帮助了同步产品的第一次构建。
观察漫威应用程序中的交互
使用漫威应用程序，我观察了我的目标人群(租房者和学生)的大量互动。基于这些观察，我能够确定用户困惑的来源..
例如，我注意到用户跳过了顶部关于租金、位置和其他事实的初始信息——询问在哪里可以找到它。我最终使用图标来显示顶部信息，这样人们会更容易看到。
建设网站
我决定编写网站的前端和后端代码，因为我的技术朋友因为即将到来的婚礼而无法继续参与这个项目。我在 Django 中创建了以下代码，它将信息捕获并显示到 MySQL 数据库中。通过团队树屋讲座以及朋友和共同导师的帮助，我学会了在 Django 搭建。这是艰难的几个月，但看到网站正常运行，回报是令人满意的。
工作网站的一大症结是注册流程。我使用了一个现有的图书馆，让你使用 facebook 和 linkedin 进行身份验证，但这些页面跳过了用户可以填写的调查，以显示他们的生活偏好和其他租赁要求。意识到流程的重要性，我确保注册依赖于身份验证，然后立即指向该信息，因为用户不太可能在以后再次填写该信息。
朋友和陌生人都积极响应
下一步是什么
这是我目前正在做的部分。我现在正在进一步测试网站。我正试图捕捉更多的错误，然后让用户注册。
(1)bug 与安全。我花了几个月的时间准备律师考试，之后休息了一段时间，我注意到我在 Django 的很多知识都退化了。因为我作为律师的日常工作不会涉及编码，所以我犹豫是否要重新学习 Django。因此，我将与推荐的自由职业者合作，目前正在寻找一个技术合作创始人。我会把精力放在产品工作、设计和前端上。
②签约用户。
- 在我修复了任何剩余的 bug 之后，我会遵循陈楚翔的成长建议和保罗·格拉厄姆的用户获取建议:从你身边的人开始，做人工注册，观察。
- 通过在旧金山湾区寻找室友，我认识了很多寻找室友的人，并将在 facebook 上建立一个经过审核的室友群。在我的帖子中，我在欢迎回家中提供了相同的信息——如生活习惯和租房要求——并要求参考。通过创建这个免费社区，我可以开始为租赁者提供价值，他们可以成为网站的额外用户。
- 最后，我打算写一些能为租房者提供价值的内容。例如，我可以强调我如何克服在海湾地区建立室友群的挑战，并提供其他提示和技巧来帮助想要省钱和建立社区的租房者。
课程
(1)简化并瞄准可进入的市场增加了反馈周期。
我从我的家具创业中了解到，这两件事至关重要。
- 简单意味着减少所提供的不同特性的数量，以便降低成本，更快地推出原型。
- 我的毕业生和千禧一代的市场是可以进入的，因为我是哈佛宿舍的常驻顾问，也因为我所有的朋友都是想省钱的千禧一代租房者。
由于我的产品简单易用，我能够得到很多反馈并快速学习。
(2)一开始花更多的时间头脑风暴如何简化和建立一个手工原型。
事后看来，我甚至不会参与到技术中，直到后来才推出一个简单的手动原型。例如
- 我本可以制作内容并分享给各种学生群体，建立 facebook 室友群，将我在各种住房网站上看到的人相互联系起来。
- 我也可以使用谷歌表单让人们填写基本的偏好，并创建一个可搜索的电子表格。
最初，我们有每周发送电子邮件的想法，这阻止了我手动做事，因为我认为发送这么多电子邮件将是一个后勤噩梦。相反，如果我简单地进一步简化这个想法(见上文),去掉每周一封电子邮件的想法，我可能会做手工工作。
(3)学习基本的设计和前端开发技能，增加了生产力和可信度。
- 生产力。当我学会做设计、前端和模板工作时，我的工作效率大大提高了。尤其是因为许多编码人员都有自己的特长，如果我能够处理好面向客户的代码，生产率就会显著提高。我的专注于后端的合作伙伴可以专注于做他最擅长的事情，与数据库和服务器合作。
- 可信度。一个做谷歌软件工程师的朋友说:“哇你的网站有病！我仍然对你在一无所知的情况下自己建立这个网站印象深刻。”一位为 Hulu 做设计的朋友说:“是的，我真的很佩服你自己把这个当成了乐趣。”我的两个朋友最终帮助我解决了棘手的编码和设计问题。
(4)与后端开发者建立更多的关系。
和我的朋友一起工作很有趣，他已经做了 5 年多的软件工程师。但考虑到他有一份全职工作，很难让事情进展得更快。我头脑风暴了几个选项，最终决定自己学习如何编写后端代码。
这是一个学习姜戈的机会。但是我浪费了很多本可以用来不断迭代和扩大用户群的时间。使用后端服务器花费了大量的时间和调试工作。再加上，在 Django 度过远离编码的时光后，我失去了很多知识；对我来说不像骑自行车，最好留给那些全职做那方面工作的人。以下是一些我会更认真对待的选择:
- 花更多的时间去寻找一个经过严格审查的自由职业者。我开始向这种模式发展，并取得了一些成功。一个自由职业者帮我构建了一些我很难调试的功能。
- 花更多时间与后端人员建立关系。我首先尝试了一下我的关系网，试图给从事项目工作的人推荐，但是很难找到有空闲时间的人。我本可以花更多的时间在创始人约会网站和聚会小组上。
- 总之:我会花更多的时间去委派工作，尽管测试一堆关系会更慢更耗时。在建立网站的这段时间里，我本可以花在营销和获取用户及其反馈上。这再次强调了从一个你能很好控制的手动 MVP 开始的重要性。
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