如何在电子商务行业创新:2017 年及以后的提示
如何在电子商务行业创新:2017 年及以后的提示
无论你已经建立了一个企业，还是仅仅计划建立一个创新的电子商务创业公司，关注这个行业的所有最新趋势和最近的想法是至关重要的，以便能够竞争并赢得你的观众。今天，仅仅有一个漂亮的网上商店出售吸引人的商品是不够的。收集、测试和分析数据，以及以客户为中心和易用性是最基本的要求。
如今，网上购物主要受价格和便利性的驱动；然而，消费者往往想要更多，比如能够购买在当地交易网络中找不到的独特商品、快速周转、快速交付、全天候访问等。在未来 5-10 年内，这种进步很可能会变得普遍。千禧一代推动了电子商务和其他行业的发展趋势。这些人永远联系在一起，他们生活在一个在线生态系统中，一切都在实时发生，他们有机会通过社交媒体发号施令。
这种一键式的便利很容易赢得市场，并使购物成为网络上最流行的活动之一。甚至不用离开你的床就能买到所有的东西，这对全球的电子商店很有利，比如亚马逊或易贝。此外，这些巨头是电子商务创新理念的早期采纳者，他们试图为几乎每一种产品提供解决方案。那么，电商行业如何创新呢？有哪些小型电子商店可以提供？—针对特定买家或产品的定制和个性化体验是他们很难提供的。在之前的一篇文章中，我们已经说过:“如果你吸引所有人，最终你可能不会吸引任何人”。
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2017 年及以后的网购创新趋势:
无人机——下一代运输系统
无人机送货的普及可能是未来几年最具创新性的趋势。尽管由于空域法规，这种新运输系统的更广泛应用被推迟了，但主要的零售公司和送货代理商已经探索了在其业务中实施无人机技术的所有途径。此外，无人机专用机场 droneports 的建设是一个趋势性的话题。这种电子商务创新可以将当天甚至同一小时的送货变成现实，推动更多的网上购物。
机器人——地面递送代理
这些小机器人也慢慢引起了人们的注意。他们可以克服小型楼梯，避免障碍和步行交通，流式直播视频和与客户沟通，同时转移高达 20 磅的货物。机器人送货的引入可以减少车辆排放，改善和快速跟踪运输处理，并节省高达 30%的运输成本。这些小帮手已经在几家豪华酒店投入使用，用来运送有用的物品，如肥皂、毛巾甚至客房服务的盘子。一些公司已经实施了自己的机器人来加快比萨饼的交付，避开交通堵塞和停车挑战。
利用增强现实进行探索
护目镜技术和虚拟现实耳机可以将传统的购物体验转变为互动的 3D 旅程。他们可以帮助买家“参观”你的商店，选择合适的衣服颜色或尺寸，选择匹配的配件，从而降低购买退货率。你提供室内设计服务还是卖家具？—让购物者看到这款新沙发与客厅的完美契合，或者通过增强或虚拟技术工具让颜色选择变得更加容易。
随着技术的不断发展，电子零售公司不断尝试寻找改善客户体验和转化率的方法和手段。主要零售商计划实施最新的创新，以创造卓越的数字体验并维护客户价值。
在不久的将来，企业主将利用这些和其他发现来建立先进的战略，并获得超越竞争对手的优势。
2017 年及以后的电子商务创新技巧
预计 2019 年美国的电子商务将产生超过 4250 亿美元的收入，2021 年将超过 4850 亿美元。旺盛的生长，不是吗？全球大约有 43 亿人还没有接入互联网。随着数量的减少，新的顾客群体将可以在网上购买。Forrester Research 预测，到 2020 年，在线消费者的数量将达到2.7 亿，移动设备将推动这一增长。那么，未来 5 年，什么样的功能和产品会改变游戏规则呢？你应该考虑在网上购物中实施哪些创新？
- 互动内容
目前，内容是吸引消费者注意力、吸引他们并与你的品牌建立长期情感纽带的主要方式之一。高质量的帖子有助于你的买家了解最新的新闻和促销活动，学习新的东西，激发和保持忠诚。
内容制作包括多个领域，如产品描述、服务概述、博客文章、在线和离线广告、社交媒体文章等等。除此之外，不要把自己仅仅局限于书面内容，实现诸如信息图、播客、照片、视频、教程等东西。
- 移动商务
移动是 2017 年最大的电子商务趋势之一。与 2015 年的 46%相比，2017 年美国移动商务销售额的份额预计将增长到65%, 2020 年将接近 80%。2020 年，美国的移动商务收入预计将达到近 3360 亿美元，而 2017 年为 1560 亿美元。出于这些原因，电子零售企业应该专注于他们的移动产品，致力于吸引人的通知和额外的便利。
- 当日交易
冲动购买是另一种在所有行业都很流行的趋势。大多数人喜欢抢购打折商品，即使他们以前没有打算购买这些商品。闪购是基于情感和这类购物活动的成功，因为网络星期一是初创企业和知名品牌的最佳范例。
- 个性化
如今，越来越多的顾客期望在线上和线下获得个性化的购物体验。随着移动商务、各种营销工具和可穿戴技术的兴起，现在可以获得大量的消费者数据。买家愿意收到个性化的简讯和相关推荐，基于爱好和兴趣、地点、最新订单、喜欢的商品和浏览结果。
- 运输事宜
交货时间和价格是电子零售的首要因素。如今，人们都不耐烦了，他们不想等一到两周的时间来购买。这就是为什么在可能的情况下，品牌通常会宣传当天送达或隔夜送达。此外，根据 Forrester 的报告，大约 29%的网上购物者愿意为当天送达多付钱。
然而，当谈到运费时，如果运费太高，28%的人会离开他们的购物车。而75%的消费者会放弃购买，选择那些提供免费送货的零售商。
结果
2017 年肯定会给电子商务带来很多创新。想想有哪些解决方案可以将首次购买者转化为你品牌的忠实粉丝，他们因相似的兴趣而聚集在一起，参与其中并做出贡献。开发你的社交媒体产品，吸引你的仰慕者。鼓励消费者撰写评论并分享他们的观点。口碑营销可以无缝提升消费者的购物体验，提高你的转化率。
