为用户提供嵌入式培训，确保他们使用你的应用
为用户提供嵌入式培训，确保他们使用你的应用
保持这种参与度的关键是让用户尽可能快而平稳地参与进来。这意味着引导他们进行无缝的嵌入式学习。
用户的注意力是非常珍贵的。在你的应用程序上线过程中保持人们的参与是很困难的，尤其是当用户遇到混乱、支离破碎的体验时。然而，交付良好的上下文学习可以避免任何混淆:嵌入式培训将引导用户毫不费力地通过入职流程，并确保你的应用程序有一个良好的第一印象。
毕竟，第一印象是应用参与的关键。2016 年 Localytics 对用户留存率的分析[1]发现，近四分之三的用户会在使用一次后放弃一个应用程序。这可能是一个令人不安的统计数据，但也有一线希望:用户参与越多，他们就越有可能保持忠诚。Localytics 发现，如果用户在头 30 天内只打开应用 11 次，他们只有 14%的可能流失。
保持这种参与度的关键是让用户参与进来；而最好的方法就是用嵌入式学习。
为什么要在应用程序上线时使用情境学习？
在您的应用中使用嵌入式培训会带来一系列立竿见影的好处:
- 改善用户体验。 通过在应用内的一个集中学习平台中组织您的所有培训内容，您的用户将不必去在线帮助中心或打开“自述”文件来学习诀窍。入职期间，他们需要的一切都唾手可得。
- 提高入职效率。 嵌入式培训为新客户提供了一种可立即访问、自定进度的方法。这自然会缩短通常与用户入职相关的时间。
- 简化您的运营。当你的公司发展迅速时，这一点至关重要。
- 让您根据需要调整训练规模。 无论你是每周招聘一名新用户，还是每天招聘几十名新用户，在你的应用中嵌入情境学习都是一种比单独发送电子邮件或举办面对面培训和网络研讨会更容易的扩展方式。
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嵌入式培训入门
嵌入式培训提供了及时的信息,因此用户可以在进行过程中自然地学习功能。你可以创建可访问的信息库，设计培训课程来教用户如何成功，并提供上下文学习来帮助用户。
并不像开始看起来那么难。寻找一个基于云的 LMS ，它:
- 完全是白标。 保持品牌一致性非常重要，尤其是在入职过程中。完整的白色标签让你添加你的标志，选择你的颜色，上传图片和定制你的 HTML 和 CSS。用户不会对这种体验感到不舒服。
- 使用自定义域和单点登录(SSO)。 您需要能够将您的在线培训中心连接到您的域。此外，您选择的 LMS 必须使用户能够在您的课程、产品和业务应用程序之间无缝导航，而不需要额外的登录。
- 具有报告和分析功能。 来自嵌入式培训的数据分析可以通过将培训结果与业务目标相关联来帮助您改进核心流程，例如提高客户满意度和产品参与度。
- 与你的其他系统配合得很好。 你想要一个能与你正在使用的软件轻松集成的软件，比如 OnboardIQ 或 Salesforce 。
让嵌入式学习超越入职
虽然嵌入式培训对入职很有帮助，但您也可以使用嵌入式培训来让用户在最初的会议之后保持参与。
正如 SchoolKeep 的创始人 Steve Cornwell 在使用旧金山的一家 rideshare 公司时所见证的那样，嵌入式学习提供了一种帮助用户提高技能的便捷方式。司机可以利用 rideshare 应用程序中嵌入的内容来提升他们的技能，并在公司中取得更大的成功，而不是在休息时间浏览社交媒体。
Airbnb 提供了另一个例子，说明情境学习如何在入职之外增加价值。大约一年前，Airbnb 重新设计了他们的应用程序，以便为用户提供更简化的体验。现在，一系列屏幕引导用户完成交易，而不是让用户不知所措。
更有趣的是，Airbnb 的新应用没有在交易完成时停止其功能，而是向用户提供了一个互动指南，介绍他们刚刚预订房间的城市。这种上下文相关的学习内容让用户留在应用中，并为他们的体验增加真正的价值。
应用上线的未来
在快节奏的点播应用时代，传统的培训方法根本行不通。但是，创建无缝的入职体验比以往任何时候都简单。
现代 LMS 解决方案使得在用户最需要的时候对他们进行培训变得很容易。借助一套触手可及的强大工具，您可以使用情境学习来降低支持成本、提供交互式体验并提高保留率。您的用户——以及您公司的底线——将会欣赏这种差异。
如果你想为你的用户创建一个入职培训项目，试试 SchoolKeep，预约一个免费的咨询电话。
脚注:
SchoolKeep 是一款现代化、易于使用的软件，用于快速创建和提供品牌在线培训模块。