Mixpanel 首席执行官的内心世界

Mixpanel 首席执行官的内心世界

原文：https://medium.com/hackernoon/inside-the-mind-of-mixpanels-ceo-3f58d2324aa7

创始人面试

Mixpanel 的任务是“帮助世界从它的数据中学习今天，我们将与 Mixpanel 首席执行官 Suhail Doshi 一起探讨这个行业的现状、他对分析的愿景以及是什么促使他做他所做的事情。

告诉我们一些关于 Mixpanel 的信息。

Mixpanel 是一家产品分析公司，帮助团队和公司打造用户喜爱的数字产品。我们的平台让产品、UX 和开发团队每天都能做出更好的产品决策。今天，我们与全球近 20，000 家客户和 14%的财富 500 强企业合作。

自 2017 年 1 月我们将重点转向企业客户以来，我们已经签署了 70 多家新企业客户，达成了 100 多家扩展交易，平均新交易规模增长了 41%。

Mixpanel 为其客户提供前沿分析——这如何转化为您的内部分析？什么 KPI 对公司最重要？数据在你的公司文化中扮演什么角色？

我们在内部使用 Mixpanel 上的 Mixpanel 来帮助我们理解和衡量我们的客户如何使用我们的平台。我们称之为“项目 3”(不要问项目 1 和项目 2 怎么了……)。像我们的许多客户一样，我们使用 Mixpanel 来跟踪我们的主要 KPI:使用频率、保持率和特性采用率。我们不断寻求客户对我们新产品的反馈，以帮助我们确定如何改进它们以及下一步应该做什么。

从人员运营到客户成功再到支持，每个团队都有责任报告他们的 KPI，并做出必要的调整以提高绩效。我们发现，我们的团队在透明的环境中表现最佳，在这种环境中，我们都有责任让自己和同事负起责任。

当你还是个孩子的时候，你什么时候意识到自己对数据及其对世界影响的迷恋？

在我成长的过程中，我爱上了编程。建造人们真正想要的东西感觉很不可思议——自动完成烦人的任务，这些任务占用了他们所有的时间，而他们必须手动完成。

但是一旦我定期构建软件，判断我构建的东西是否有用就变得很有挑战性。我总是不得不依靠直觉来决定下一步要改变什么，以及这种改变是否是积极的。

我对数据的着迷源于我解决这个问题的努力。我最终学会了将建筑产品的“艺术”与定量测量我的最佳猜测的准确性的科学结合起来。以这种方式做出调整——基于数据而不是直觉——让人感觉很有力量。我喜欢知道我的直觉是把我引入歧途还是一针见血。这个反馈帮助我下次做出更好的预测。

好的分析控制面板和出色的分析控制面板的区别是什么？

每个客户都是不同的，他们的需求也因行业而异，因此没有一个放之四海而皆准的解决方案。这就是 Mixpanel 的独特之处:它完全可以根据每个用户的需求进行定制。我们的仪表盘为客户提供了所需的灵活性，让他们能够了解和监控对他们最重要的事情。

你认为产品人员是数据驱动型的好还是数据灵通型的好？为什么？

不幸的是，数据不会告诉你所做的决定是否符合局部最大值，或者你是否真的找到了全局最大值。这就是为什么我认为将创造性地制造产品的艺术与理解你是否采取了正确行为的科学结合起来是很重要的。

例如，我们都知道，如果我们把产品中的一个按钮做得更大，就会有更多的人点击它。但这是我们想要创造的体验吗？这真的是用户想要的吗？有没有更直观的方法来解决发现和参与这个问题？大概吧。

寻找最佳解决方案需要独创性和创造力，这就是艺术。科学使用数据来确定你在追求最佳解决方案的过程中是对还是错。这就是为什么将这两者结合起来很重要，否则，团队最终会得到一个功能强大但最终平庸的产品。

你能分享一下 Mixpanel 背后的技术与其他分析公司背后的技术有什么不同吗？

我们的秘制酱叫做 ARB。这是我们在公司成立之初开发的系统，也是 Mixpanel 区别于其他分析公司的核心。它使用一种特殊的压缩算法，这种算法具有分配分析工作的巧妙方法，数百种加速回答用户行为相关问题的优化，以及高效存储数据的创新方法。因此，它节省了计算能力，降低了为客户分析大量数据的成本。

在你的 LinkedIn 上的“教育”一栏，显示你“目前正在永久休假”你打算重返校园吗？😉你怎么知道退学对你来说是正确的决定？

当时，我真的不知道这是否是一个正确的决定，但当机会出现时，我只需要去争取——尝试将这个疯狂的想法变成现实。我花了无数的时间研究和编写代码来构建一些东西，我希望这些东西能够使一个十年来没有得到改善的行业现代化。

最终很明显，市场上有一个巨大的漏洞，我们在正确的时间处于正确的位置。尽管如此，当谈到建立一家公司时，从来没有“确定的事情”，但我收集的信息给了我足够的信心去冒险。因此，我和我的联合创始人选择了冒险，因为我们知道，如果没有成功，我们随时都可以重返校园或找到工作。

现在你已经筹集了A 轮[B 轮](https://mixpanel.com/blog/2014/12/18/open-sourcing-our-pitch-deck-that-helped-us-get-our-865m-valuation/) ，并使公司发展到拥有 [280 名员工](https://www.linkedin.com/company/423483/) ，你是否——像包括我自己在内的大多数初创公司创始人一样——担心它可能会全部失败？你如何通过事业的起起落落来对抗、培养和挑战自己的负能量？****

所有业务都有起有落——Mixpanel 也不例外。我尽量不去纠结过去的问题，也不去关注未来可能会出现的问题。我日复一日地接受它，让问题随着新的信息发展。大多数时候，有一个合乎逻辑的解决方案，但如果你压力太大，你就不会看到。

当然，压力有时是不可避免的，这就是为什么创始人需要一个聪明勤奋的团队、耐心的导师和支持他们的朋友。一个团队可以帮助解决企业的问题，让你不用自己去解决所有的问题。导师网络可以根据他们过去的经验提供观点和指导。亲密的朋友可以陪你度过艰难的时光。

面对巨大的压力时，学会保持冷静和一致是很难的。学会信任他人很难。但是，如果你愿意投入工作，它真的会变得更容易。

向真正在做这件事的人学习几乎总是最好的。关于产品分析，你从客户那里学到了什么？

我们的小客户总是挑战极限。他们在如何使用某些功能方面非常聪明和高效，并且他们提供了我们自己不一定会想到的用例。这有助于我们将这些产品带给那些希望了解最精明的公司如何使用数据的大公司。

在我们的案例中，我们从许多中型团队那里了解到，随着公司的成熟，发展我们的战略是多么重要。例如:我们已经看到我们的许多客户从只分析以用户行为为中心的数据转向整合更多的输入，如支付和销售数据、支持票、广告归属和其他信息。他们利用所有这些信息来为更复杂的产品发展决策提供信息。这为我们如何决定在短期内构建哪些功能和集成，以及如何规划和优先考虑我们的长期路线图提供了信息。

**Mixpanel 最近将 转移到了谷歌云平台 。创办科技公司比以往任何时候都容易，但即使有前途的科技公司在成长，它们似乎仍然依赖谷歌、苹果、脸书和亚马逊。与此同时，你进入了一个大多数人认为谷歌分析处于垄断地位的市场。你对技术合作和技术竞争的一般方法是什么？**

过分担心这些巨石中的某一个是否会制造出你的产品会阻止你前进，分散你对目标的注意力。所以我认为:当他们生产我们的产品时，为什么我们的会胜出？我不断改进公司的战略，为那一天做好准备。

在 Mixpanel，我们投入所有的时间和资源来制造绝对最好的产品，不管发生什么。如果我们这样做了，如果我们建立了一个可防御的产品，我们就会成功，即使明天那些大公司中的一个来拿走我们的前三个功能。

这种前景仍然会给我们的团队带来一些压力，但是，正如我喜欢提醒我们的那样，一家公司能够投入到一个问题中并真正解决它的人数是有限的。小团队可以产生巨大的影响。从长远来看，坚持不懈和小团队的精明有助于打造更好的产品，即使只是短期的。

在脸书、 Linkedin 和 Twitter 上与 Mixpanel 保持同步。

推特@苏海尔

这个付费的故事是由 Mixpanel 带给你的。