真正的创新需要适应未知
真正的创新需要适应未知
© Oscar Keys — Unsplash
未来是不确定的，颠覆会发生，我们需要拥抱它。
自从网络在 90 年代把东西分开以来，消费者的旅程从一个线性过程变成了一个杂乱的接触点网络。他们中的每一个都是给人留下深刻印象的机会，也是让人失望的风险。然而，对于大多数组织来说，相同的功能孤岛和过时的蓝图仍然决定着如何应对这些新挑战。
许多工程师仍然认为客户是问题所在，因为他们不理解设计。许多营销人员仍然相信，无论产品多么不合适，广告费都能增加销售额。糟糕的想法得到资助并走向市场，因为旧的流程更重视迭代而不是破坏。
即使每个独立的筒仓从这些迭代中获得知识，从一个筒仓到下一个筒仓，线性的瀑布式管理也阻止了真正的创新，因为它不适合当前“成熟”的业务模型的约束。为了“降低风险”，渐进主义和对季度业绩的关注扼杀了有前途的想法。
如果你认为你已经知道了，学习就不会发生
俗话说，“精神错乱的定义就是一遍又一遍的做同样的事情，却期待不同的结果”。它可能曾经奏效过，但如果有一段时间没有奏效，也许是时候重新评估你的商业策略了。
第四次工业革命即将来临，试图抵抗它的人将被瓦解。这听起来很像流行语或某种末日警告(谢谢世界经济论坛)，但不管你想怎么称呼它，世界正在发展，而且速度很快。
为了适应这种不断变化的局面，第一步是愿意诚实地环顾四周，承认正在发生的事情。如果你想发现真正可行的见解，保留判断和采用初学者的心态是至关重要的。提问前你不知道答案(重复)！
如果大数据允许企业深入挖掘、测试和验证假设，问错误或有偏见的问题只会强化否认，试图避免痛苦的支点或重组。尽管大多数初创公司没有一个预先设定了预期的庞大客户群，但老牌公司已经开始认为任何有意义的变化都有可能失去宝贵的市场份额，并加速它们的灭亡。
多变量测试只能告诉你你的实际客户群是如何反应的，并关注过去的行动而不是向前看，营销往往是一种向客户推销的方式，而不是采访他们以收集有意义的见解。分析可以帮助你描述他们做了什么，但它不会告诉你为什么。
走向学习文化
为了摆脱假设和旧的模式，你的组织需要以诚实的方式评估其文化，不要害怕报复。不能有错误的问题，也不能限制测试的内容。学习是一个没有开始也不应该随着学校而结束的无限游戏。
为了保持活力，不要试图限制你的假设，因为你可以测试的东西是有限的。当你发现创造需要原型的新方法时，创新就发生了，而不是适应假设，坚持自己的舒适区。如果不疼，那就是你做错了。
识别新的行为和新的客户类型需要的不仅仅是定量数据。派你的员工去现场，与有真实需求的人交谈，做他们需要做的工作，而这些是你没有想到的。
询问他们的情况，他们的感受，他们的习惯和解决方法，以弥补不完善的解决方案。人类，在个体层面上，很快适应他们的环境；他们甚至可能没有注意到，但是他们不断地改变他们的环境来满足他们的需求。
找出原因可以让你满足未满足的需求，更好地完成工作，创造值得支付高价的价值。
不要满足于洞察力
孵化器和商业加速器创造了一种以创意为中心的文化，在这种文化中，经济的活力可以通过获得资助的新创业公司的数量来衡量，这些公司创造了就业机会，弥补了旧机构的死亡。黑客马拉松、论坛和设计思维聚会是很好的，但是没有合适的约束的创造力会导致大量时间和金钱的浪费。
即使是最伟大的 R&D 实验室也会忽略这一点。这不仅仅是发现一个伟大的想法，甚至是开始做一些事情，而是在这和一个可持续的模式之间的“最后 90%”的工作。实验室可能是创新的精彩陈述，但它们也可能是另一个筒仓，与组织的其他部分的现实脱节。
为了产生影响，我们需要寻求发现，而不是验证。把你的努力集中在寻找可行性、生存能力和可取性之间的平衡上，必要时杀死你的宠儿。探索和实验不仅仅是技术或功能；这是关于人类如何一起工作，联系和创造价值。
它始于与你一起工作的人和你创造的文化，作为他们的参考框架。你的领导支持吗？你鼓励持续学习并授权你的员工测试和运行他们自己的项目吗？你如何捕捉新的知识和见解，以确保没有任何东西丢失，每个人都可以参与创造创新文化？
如果你没有创新战略，或者你不能清楚地回答这些问题，那么可能是时候检查一下了。为了找到如何利用机会来改善文化、基础设施和活动，第一步是了解你今天所处的位置。
你应该读的三本书
- 与运气竞争，克莱顿·克里斯滕森
- 数学毁灭的武器，凯茜·奥尼尔
- 精益创业，埃里克·里斯
奥黛丽·拉比是一位战略家、说书人、演说家和母亲。她还是蒙特利尔创新咨询公司 Nash 的首席执行官。
