更好地了解客户的 3 个最佳 WooCommerce CRM 工具

原文：https://medium.com/hackernoon/3-best-woocommerce-crm-tools-to-know-customers-better-c5816632e72b

管理你的客户是任何成功企业最重要的方面之一。当你建立一个 WooCommerce 商店时，你有几个工具来确保你的顾客在你的商店上有最好的体验。然而，仅仅这样还不够。你需要持续监控客户与你网站的互动。一旦你能够在你的站点上测量可用的客户数据，你就可以更容易地创建更好的策略。因此，您将能够吸引更多的客户到您的网站，并大大提高您的业务。这篇文章试图向你介绍一些目前最好的 WooCommerce CRM 工具。

WooCommerce CRM 工具会有什么帮助？

WooCommerce CRM 工具将帮助您处理网上商店的多个因素。这将有助于产生更多的流量，提高转化率，从而提高销售额。总的来说，它有助于你在更好地了解顾客的基础上制定个性化的商店策略。让我们来看看使用一个好的 WooCommerce CRM 工具的一些明显的优势。

了解现有和潜在客户的需求

拥有一个好的 WooCommerce CRM 工具的主要优势之一是，你可以将你的客户和潜在客户进行分类。这样，您就可以设法满足现有客户的需求，并可能为潜在客户添加新功能。实际上，这是一种了解客户需求的方式，也是一种了解如何让客户对你的产品产生更多兴趣的方式。您可以分离您的注册客户，联系人列表，线索和机会。这种有组织的方法将有助于你在市场营销和业务发展中获得更多的视角。

创建顺畅的工作流程

对于 WooCommerce 店主来说，为客户互动创建一个顺畅的工作流程是重中之重。一旦你能够区分不同类型的客户，你就可以为每个细分市场量身定制营销策略。而且，如果你正在使用一些营销自动化工具，这将是一件轻而易举的工作。因此，你可以策划一些针对特定客户群的有针对性的活动，而不是去查看你的整个邮件列表。之后，如果你自动化了它，你甚至不需要再为此烦恼了。也不会出现向一个客户多次发送相同的促销信息的问题。自动化的工作流程会在您不知不觉中为您的商店带来成效，您的顾客也会更开心。

比以往更好地管理数据

随着高效 CRM 工具的实施，您的数据管理将变得更加有条理。您可以根据为客户选择的不同分类有效地安排数据。链接相关数据的选项将有助于获得分层数据结构。更顺畅的数据备份将确保您的数据安全无虞。此外，导入和导出数据对您来说会容易得多。

衡量您的计划是否成功

衡量商场战略的有效性与实施这些战略同等重要。一个好的 CRM 工具为你提供了生成各种报告的定制选项。你可以很容易地了解各种营销和促销活动对你的销售和收入的影响。这将有助于你更有效地关注需要改进的特定领域。总的来说，你可以对你的营销和销售策略做出明智的决定。

在顾客中营造愉悦的感觉

随着你的商店开始以一种更加简化和顺畅的方式运作，顾客将能够察觉到这一点。除此之外，有针对性的促销优惠和营销活动可以为你的品牌创造一个普遍的福祉。所有这些的结果将会增加顾客的忠诚度。拥有一个忠诚的顾客群意味着他们会谈论你的商店，并通过口口相传带来更多的顾客。

WooCommerce 客户关系经理

这个插件有助于以一种有组织的方式管理你的客户。您可以根据自己的喜好在网站上轻松添加和编辑客户信息。此外，你可以将你的客户分为不同的等级，这将对你设计互动策略非常有帮助。您可以为客户分配各种标签，如“收藏”、“潜在客户”、“阻止”、“跟进”等。根据您的方便，从配置文件页面或使用批量操作菜单分配这些标签。默认情况下，在您的商店购物的人将被标记为“顾客”。您可以跟踪并向客户单独或批量发送电子邮件。借助 Skype 或 Microsoft Communicator 等集成工具，甚至与客户打电话也很容易。

使用这个插件，导入和导出客户数据将变得非常容易。借助强大的过滤器选项，您可以毫不费力地生成包含特定信息的 CSV 文件。同时，如果您的销售团队想要导入潜在客户的 CSV 文件，也可以顺利完成。活动页面是另一个很棒的功能，可以跟踪电子邮件和电话，这样你就可以很容易地使用它们作为以后的参考。这将让你更好地了解你正在进行的活动和需要额外关注的领域。

轻松处理客户信息

此外，该插件帮助您从个人资料页面查看特定客户的订单。您可以查看订单状态以及该客户购买的物品数量。订单根据用户名或计费电子邮件地址显示，由您选择。该插件还集成了一个客户备注选项。使用该功能，您可以查看是否有任何客户在其页面上留下了其他备注。您还可以查看是谁以及何时发布了该通知。这些都是有助于订单顺利完成的功能。

此外，该插件帮助您监控特定客户对您商店收入的贡献。对于特定客户，您可以了解他/她在您的商店花了多少钱，下了多少订单，以及他们最后一次购买是什么时候。这将立即为您提供一个视角，以做出更好的营销决策。例如，如果您正在考虑为客户提供折扣，您将通过查看这些数据获得更好的信息。该插件还允许创建客户群，以便更好地实施策略。

你可以花 49 美元购买这个插件的常规许可证。

敏捷客户关系管理

敏捷 CRM 提供了与 WooCommerce 的无缝集成，以有效管理您的客户、活动和参与。与您在上面的插件中看到的相似，敏捷 CRM 提供了基于特定标签为您的客户添加标签的选项。此外，您还可以包括任务、执行批量操作、查看客户的社会概况，甚至提供支持。

创新营销活动

您的营销活动转向了一种与敏捷 CRM 集成的“智能活动”完全不同的方式。通过基于客户行为的方法，您将能够接触到您的目标受众。然后，您可以与合适的客户进行战略性互动，以获得促销优惠和订购方案。您可以更有效地跟踪潜在客户的客户和其他网站用户。事实上，您可以在更大程度上解决弃车问题。您可以在我们的另一篇文章中找到对推车废弃的更多见解。

弹出窗口，提高参与度

敏捷的客户关系管理集成为您提供了一个很好的选择，以提高您的 WooCommerce 商店的客户参与度。智能弹出选项可及时更新优惠券和个性化交易。事实上，这将有助于降低您的价格反弹率，因为我们鼓励客户在您的商店里走得更远。

你甚至可以跟踪用户在你的网站上的活动，并以一种战略性的方式做出回应。如果你定期分析你的用户在你的网站上做了什么，你会对他们真正想要的东西有深刻的了解。结合实时响应的努力，你有很大的空间来增加你网站的转化率。

如何设置敏捷 CRM 集成？

将敏捷 CRM 集成到你的 WooCommerce 商店的过程非常简单。首先，您必须下载、安装并激活 Agile CRM 插件。如果您还没有帐户，那么您需要使用 Agile CRM 创建一个帐户。在指定的字段中输入您的域名和 API 密钥。最后，在设置页面上，启用所需的功能，您就可以开始工作了。

定价计划从每月 8.99 美元的入门包开始，其中包括电子邮件活动、网络互动和接触水平分析等功能。集成了 50 多个插件的企业解决方案每月花费 47.99 美元。

公制

Metrilo 是另一个非常受欢迎的 WooCommerce CRM 解决方案，它将帮助您智能地分析客户并提高销售额。自动化的行为跟踪流程可以帮助您创建一组非常个性化的目标客户。此外，Metrilo 价格合理，并与 WooCommerce 无缝集成。随着大量快乐用户的认可，这可能是你正在寻找的解决方案。

它提供的详尽的客户资料是 Metrilo 的独特之处之一。当用户访问你的网站时，Metrilo 就开始跟踪他们在你的网站上的行为。因此，您将能够在客户的个人资料页面上看到客户的多个方面。这包括他们的联系方式、订单历史、产品互动和收入。此外，您还可以监控他们在网站上的行为，以及他们使用的设备。这为您个性化发送给客户的下一封电子邮件提供了很大的空间。个性化的电子邮件活动保证了更好的参与度，也可能保证了转化率。

关注客户行为，推动您的营销战略

通过持续监控用户在你的网站上的行为，你将能够在你的网站上创建有效的分类。Metrilo 提供 30 多种过滤器，通过创造性的组合方式帮助您细分客户。例如，如果您想识别购买了价值超过 1000 美元的产品的客户，您可以很容易地做到这一点。然而，如果你也能算出他们中有多少人在过去的一个月里没有从你这里买过东西，那就太好了。这样你就可以创造性地使用过滤器来有效地锁定潜在客户。

您使用 Metrilo 创建的动态客户群也可以重新调整用途。例如，如果你想利用特定的客户群进行社交媒体营销，你可以很容易地做到。例如，如果您想为购买了五件以上商品的国际客户开展脸书活动，您可以轻松使用该细分市场。

Metrilo 的功能一览

根据顾客在你店里的行为以及他们的来源渠道来跟踪顾客。
实时监控你网站上的用户。
订单状态更新的即时同步。
使用标签/注释创建详细的客户资料，并发送个性化电子邮件。
基于各种标准创建和保存客户细分。
获得客户行为洞察，以获得更好的营销方法。

Metrilo 的定价计划起价为 59 美元/月，适用于每月访问量不超过 10，000 的小型企业。Metrilo 还提供 14 天的免费试用，这对那些想在购买前试用的人来说非常好。

结论

一个有效的 WooCommerce CRM 工具是一个成功的电子商务企业不可或缺的。识别和分类你网站上的用户行为，然后创建个性化的客户参与策略将对营销有很大帮助。总的来说，如果你的客户关系被一个好的 CRM 工具简化了，你会更加以客户为中心。而且，这对你在市场中的可持续性大有好处。这篇文章试图提供一些目前最好的 WooCommerce CRM 工具。这些插件和集成应该可以帮助你在市场和销售部门采取决定性的行动。我们希望您能使用这些工具更好地了解您的客户。此外，您可以更放心地向客户提供折扣和订购计划。请不要犹豫与我们分享任何建议或疑问。

原载于 2017 年 10 月 23 日【learnwoo.com】。