位置分析和零售——最终成为朋友

原文：https://medium.com/hackernoon/location-analytics-and-retail-friends-at-last-ea20829fc5a6

零售似乎永远不会改变。至少，这是许多零售商所希望的。

相反，零售业在不断变化——零售商对新技术和新策略的接受速度很慢。缓慢采用新技术并不总是一件坏事，但在某一点上，零售商将被远远甩在后面。

随着在线商店和电子商务的兴起，传统零售商店被迫适应变化，比以往任何时候都更具创新性。网上商店向顾客展示了许多优势:它们随时随地都可以买到，有“无尽的通道”，而且在很大程度上，可以预测和分析顾客的行为，向他们提供他们真正感兴趣的产品。

最近，传统商店开始了解数字技术的力量，并将其直接整合到商店中。新技术在零售业中最有趣的实施之一是使用位置分析来改善顾客的店内体验。

什么是位置分析？

位置分析最基本的定义是从位置数据中获得洞察力的能力。但这有点太简单了。更准确的描述如下:

业务数据通常包含地理或位置数据，这些数据通常不会被使用。这些数据可以像城市和国家一样广泛，也可以像 GPS 位置一样具体。当这些数据被置于大数据仪表板和数据科学模型的环境中时，它允许公司发现新的趋势和见解。

在零售业，位置传感技术通常要求客户使用零售商的应用程序，并授予其跟踪他们位置的权限，以换取奖励。在这种情况下，客户的位置是通过手机的 GPS 确定的，或者更准确地说，是通过 WiFi 或信标确定的。

许多零售商已经在使用数据分析来改善客户体验。

数据分析带来的一个特别有希望的机会是创建热图。店内热图有助于零售商更好地了解顾客在一天中特定时间的交通模式，甚至是实时的。

让我们想象一下，你打算开一家销售青少年服装的商店。为了找出特定商店的最佳位置，您首先需要知道青少年最有可能在哪些区域购物。

一旦你知道哪个领域最适合你的目标消费者群体，你就可以增加你的销售收入，你的营销努力也可以更加具体和有效。

热图数据还可用于比较不同的商店和部门，最终有助于优化特定客户群的零售体验。这些信息有助于快速修正路线，并为客户提供更好、更个性化的体验。

地理信息系统(GIS)技术的领先提供商之一是 Esri。该公司基于位置的分析工具已经帮助几家零售商提高了他们的竞争优势，减少了他们对环境的影响，减轻了他们的运营风险，并全面降低了成本。

世界第三大快餐汉堡连锁店 Wendy's ，是零售公司巧妙实施 Esri 服务的一个很好的例子。具体来说，温迪的兴趣是确定顾客愿意走多远去温迪快餐店。位置分析使员工能够轻松查看销售记录，并定制现有餐厅的人口统计数据。不仅如此，Wendy's 还能够预测新的和现有餐厅位置的价值和风险。

尽管可能性令人兴奋，但零售商在商业战略中实施位置分析时必须应对一个关键障碍，即首先让客户下载并使用他们的应用程序。

《哈佛商业评论》进行的一项研究表明，消费者只愿意与少数零售应用分享他们的宝贵信息。事实上，如果零售应用足够吸引消费者在商店内使用，他们更有可能下载零售应用。

一个有趣的例子是家得宝，它开发了一个具有商店特定导航的应用程序，解决了一个主要的客户痛点——在没有商店员工帮助的情况下很难找到商品。

可能导致客户下载零售商应用程序的其他因素包括购买时的特殊折扣、便捷的支付方式、忠诚度计划，甚至只是更好的电话协助。

限制位置分析变得更加广泛的另一个干扰是，直到最近，实时分析位置数据所需的计算能力还是负担不起的。

但是今天，像 SQream 这样的 GPU SQL 数据库已经允许零售商更有效地处理和可视化位置数据。

位置分析为所有零售商带来了巨大的好处。它可以用来创建更准确的运输估计，改变推广到不同地区的产品，等等。

您甚至可以创建热图，并确定哪些地区购买了最昂贵的产品。这可以用来提高区域绩效，进而提高整体绩效。

但是为什么现在而不是五年后采用位置分析呢？毕竟随着时间的推移不会只会变得更便宜更有效吗？

当然，但是你也会比你的竞争对手落后一大截，可能是无法挽回的差距。在零售业，现在比以往任何时候都更重要的是走在曲线的前面。你既要和行业巨头竞争，比如 T2、亚马逊和精明的小零售商。两家公司都在采用最新的技术来获得优势。

如果你不这样做，你的订单会慢慢减少，如果你幸运的话，你会被别人收购。“太大而不能倒”的品牌和较小的利基品牌都在不断倒闭。

今天的实体零售商一直在与在线竞争对手竞争。凭借从位置分析中收集的结果，零售商现在专注于创新和改善服务，同时在旅途中为客户提供更加个性化的体验。

做到这一点的技术已经存在，而胜出的零售商将是那些提前建立了分析结构的零售商。