使用 Salesforce 的 5 种方式就像约会(以及为什么你应该承诺)
使用 Salesforce 的 5 种方式就像约会(以及为什么你应该承诺)
使用 Salesforce 很像约会——一旦你们相互了解，就值得承诺。但是，学习如何使用 Salesforce 肯定要经历和你喜欢的人第一次约会同样的阶段。
但是，就像任何萌芽中的关系一样，问题是:你们是否适合对方——以及如何让 Salesforce 的恋情持续下去？
你们对一起做什么有很大的梦想。
你已经听到人们在饮水机旁谈论 sales force——sales force 是多么有吸引力，你如何让它做几乎任何你想让它做的事情，最重要的是，它如何帮助你实现所有的销售和客户服务目标。使用 Salesforce，您可以梦想达到如此之大的数字，以便您能够发展您的业务并进入下一个级别，甚至可能是下几个级别。你肯定，就像你之前很多人想的那样，这就是了。这可能是“唯一的”——你梦想中的 CRM！你怎么能不带 Salesforce 去试运行呢？
你第一次约会就出去了解对方。
您要求 Salesforce 进行试运行，一名代表走过来介绍您。你开始了解铃铛和哨子。这么多功能！这么多可能性！你会对你所听到的越来越兴奋，因为它比你在最疯狂的商业发展梦想中所能想象的还要多！
随着约会的进行，你开始在脑子里计算。这可能是一个昂贵的日期与许可费等。但是你会对自己说，“见鬼，第一次约会花点钱算什么？这是投资！如果我的投资回报率像我想象的那么高，我们会赚回所有的钱，甚至更多！”
你承诺。
您的介绍非常成功，您与决策者交谈，分享您对 Salesforce 加入您的组织的愿景，并要求承诺。这是您签署文件、支付许可费用并开始实施 Salesforce 的过程。
设置比你想象的要多得多——定制选项几乎是无穷无尽的！但一开始总是很艰难，对吧？在贵组织中即将成为 Salesforce 用户的一些帮助和支持下，加上 Salesforce 社区，也许还有一个擅长定制 Salesforce 的外部开发人员，你们两个将一起度过这个难关。
补充阅读: Salesforce 定制:什么时候自己动手，什么时候找专家的指南
你意识到这比你想象的要复杂。
我们说的是“蜜月后岳父岳母马上搬进来”这种复杂的事情。与许多关系一样，您与 Salesforce 的关系比您想象的要复杂。您会陷入一些最常见的 Salesforce 错误，例如:
- 没有真正理解您需要什么来实施 Salesforce
- 没有对销售队伍管理员投入足够的资金，销售队伍管理员是将所有人团结在一起并帮助您度过任何艰难时期的关键人物
- 无法正确提取数据
头号问题:你无法让人们持续正确地使用 sales force——如果你能让他们使用它的话。
要解决这类问题，您可能需要召集一名 Salesforce“治疗师”,也就是精通 Salesforce 实施和采用的第三方供应商或开发人员。
当您遇到常见问题时，如员工不使用 Salesforce 或在将潜在客户移入和移过渠道时遇到困难，这可能意味着 Salesforce 没有为您的工作流和整个组织正确设置。与能够解决业务流程问题的 Salesforce 专家合作，根据您的工作流程需求定制 Salesforce(相信我们，当我们说这有时并不像看起来那么容易时)，并培训用户可以提高用户参与度。事实上，当员工定期使用 Salesforce 时，投资回报率呈指数增长。然而，49%的用户很难做到这一点——采用 Salesforce 并成为常规用户，甚至是强用户。这就是为什么在实现过程中或实现后不久就应该正确完成这一步的原因。
任何良好的关系都需要努力，即使它真的很好，对吗？所以你按照步骤工作，并获得专业帮助。一旦你们一起解决了所有的问题…
最后，你意识到这一切都是值得的。
如果可以的话，你会从头再来一遍。你的销售人员和你的业务开发人员更快乐。潜在客户正在你的渠道中流动。客户服务是可靠的。这是一个旅程，有时甚至是一场斗争，但现在你们可以在 CRM 和谐中生活在一起。
从第一次约会到承诺维护，您的 Salesforce 之旅既令人沮丧又收获颇丰。诀窍是让您的同事和您的组织作为一个整体在 Salesforce 中处于一个良好的位置，这样您就可以获得更多的回报并减少挫折感。还有，不要自满。加入 Salesforce 社区推动增长，了解 Salesforce 的最新动态。这样，你将继续从投资中获得最大回报。
Salesforce 蜜月期结束的三个常见标志是:
- 人们没有使用 Salesforce
- 你没有看到你认为应该在一定时间内看到的结果
- 您在获取销售线索并将其放入渠道或在渠道中移动销售线索时遇到了困难
这三个问题中的任何一个都可能意味着 Salesforce 可能没有被适当地定制以适合您的工作流、您的人员和您的组织。你的人可能也需要更多的培训。在多年帮助客户实施和定制 Salesforce 后，我们可能能够帮助您快速解决问题。我们很高兴与您进行初次对话，但没有义务！请查看，“让您的 Salesforce CRM 更上一层楼的两个简单技巧”，，如果您仍有问题并想聊天，请致电我们。