用这种数据驱动的方法提高你的沟通技巧
用这种数据驱动的方法提高你的沟通技巧
向一屋子的投资者推销你的创业公司。向挤满了同行的礼堂发表主题演讲。围绕一个关键的战略支点召集你的领导团队。
这些就是 Noah Zandan 和 Briar Goldberg 发现自己被请来帮助解决的情况，他们是 Quantified Communications 的首席执行官兼执行沟通实践主管。但是 QC 有一个独特的优势:数据。
通过建立一个平台，使用数据来帮助领导者确保他们的陈述引起共鸣，QC 消除了如何成为有效沟通者的猜测。在衡量了来自财富 500 强高管、政治家、诺贝尔奖获得者以及 FirstMark 投资组合中每一位首席执行官的数十万次演讲后，他们已经学会了一些如何变得有影响力、真实可信并得到观众信任的事情。
“大多数创始人和首席执行官开始创造一些有意义的东西，但他们不知道如何讲述他们的愿景。”
在 FirstMark 的 2017 年 CEO 峰会上，QC 提出了他们从数据中学到的关于如何影响受众的三个最大的教训。
真实性现在是观众的头号期望
布瑞尔说，很久以前，领导者们被期望站在讲台后面不动，以权威的口吻发表演讲。如今，情况并非如此。相反，听众希望听到的是那些在礼堂里展示自己的领导人，就像他们在喝咖啡时展示自己一样。他们希望他们的领导人是真实的。
那么，你如何确保你在真实地交流呢？Quantified Communications】发布了一份财富 100 强首席执行官排名，发现该集团中 20 位最可靠的领导者的总体得分比他们的同行高出 28.5%。这些高真实性分数与高于平均水平的视觉和声音传递相对应:
- 在你准备演讲的时候，把注意力放在你的面部表情上。问问你自己，“我想让我的观众有什么感觉？”你想引起兴奋吗？同理心？无论你想要什么样的情绪，确保你自己的表达是匹配的。
- 一次只和一个人进行真正的眼神交流。在又大又暗的礼堂里，你可能看不到观众的眼睛，但你仍然可以看到他们的头。选择一个标题，集中精力写几行，然后继续重复。这种策略创造了一个良性循环:房间会感觉更亲密，这会让你感觉更健谈，这反过来会帮助你的观众与你联系。
- 提前大声说出写好的单词。无论是你还是你的沟通团队写的演讲稿，花五分钟看看口头上听起来如何。许多人写的和说的不一样，这种不同会让你听起来不那么健谈，在你和观众之间制造距离。这里要彻底:如果你在谈话中永远不会使用棒极了这个词，它就不应该出现在你谈话要点的最终草稿中。
愿景不是来自前瞻性的预测，而是来自清晰的思路和近期的计划
随着观众寻找能够以一种容易理解的方式传递复杂信息和概念的领导人，我们可能期望未来学家使用的复杂、高级语言已经过时了。
在最近的一次谈话中，诺亚指出了世界上最著名的远见卓识的领导者们所共有的沟通特征。QC 预计这些远见者的语言会很复杂，而且理论性很强——普通受过教育的成年人很难跟上。但是当他们查看数据时，他们发现这些领导者是他们曾经测量过的最清晰的交流者。平均而言，最具标志性的远见卓识者比日常交流者说话清楚 20%。
清晰的路线图呢？这一切都在语言的结构中:
清晰的交流在每句话中使用更少的单词，每个单词使用更少的音节，并展示出一条明确无误的因果路径。
想象一下，一位首席执行官说了这样的话，“在接下来的三个季度，通过削减成本和提高协同效应，我们将把我们的业绩提高大约 10%到 15%，”而“在接下来的三个季度，我们将使用三种方法把我们的业绩提高 10%到 15%。”
看出区别了吗？
人们在准备时考虑的是自己，而不是观众
第三个秘密也许是最重要的:
无论一个领导者有多清晰或可信，他或她的信息都会落空，除非它是为听众设计的。
想想你上次是如何为一个大型演示做准备的。通常人们会花 60%的时间写脚本，30%的时间做视觉辅助，10%的时间排练演讲。
如果相反，我们花 50%的时间研究观众，他们的知识，以及什么会使演示对他们有影响力？
这意味着演讲者必须以提问开始:
- 我的受众的背景、教育、意识形态和主题知识是什么？
- 他们的目标是什么？
- 为什么他们在百忙之中抽出时间来听我讲话？
通过为每个独特的受众量身定制清晰、真实的信息，领导者更有可能激励利益相关者并实现他们想要的结果。
有兴趣向整个技术生态系统的高层领导学习更多知识吗？点击 这里 加入 FirstMark 即将举办的活动，观看往期讲座。