给招聘行业的公开信——不要忽视科技
给招聘行业的公开信——不要忽视科技
我非常怀疑那些了解我的人会把我归类为一个极客，但这里有一个线索；——“反抗是徒劳的”。
简单介绍一下，我不是招聘行业的老手。2013 年，我离开了金融市场(Financial Markets)这份长达 20 年、利润丰厚的工作，因为我发现，对于那些寻找不那么显眼的工作的大学毕业生来说，当时是多么的绝望。我在《福布斯》杂志上看过一篇文章，说有整整 80%的工作岗位没有做广告。有些人可能理所当然地对这种说法提出了质疑，但看看美国的情况就会发现，正如你们大多数人都知道的那样，2015 年 7 月，美国劳工统计局(Bureau of Labor Statistics)公布的数据显示，就业岗位达到了创纪录的 567 万个。截至 2015 年 9 月，这一数字已降至 553 万。与此同时，美国的失业率为 5%，约为 790 万人。结合我的经济学背景，这个职位空缺率与失业率之间的差距被称为贝弗里奇曲线(Beveridge Curve)，以英国经济学家威廉·贝弗里奇的名字命名。无论如何，这些数字向我表明，美国劳动力市场存在巨大的低效性——可以说这个市场拥有最成熟的招聘行业。
让我感到奇怪的是，在我看来，以及从老牌行业大佬那里听到的变革带来的负面影响是如此之大。举个例子，人类工作场所(Human Workplace)的首席执行官和创始人莉兹瑞安(Liz Ryan)在他们的网站上被描述为“世界上阅读范围最广、最受尊重的工作场所愿景和思维领袖”。但请不要误会，我真的很欣赏她，她给了很多人难以想象的帮助，还提供了一些非常宝贵的建议。但当她写道:
你不能通过关键词匹配系统来传达你的背景和才能。我迫不及待地想看到自动化招聘系统被丢进历史的垃圾箱，但与此同时，如果你在向黑洞招聘门户大量发送申请却什么也没听到，你会感到很沮丧，那么你并不孤单！”
(2015 年 10 月《福布斯》“五项不奏效的求职活动”)
我不敢相信这是多么的目光短浅。在我看来，任何一个参与帮助求职者匹配工作的人都是在做一件伟大的工作。但我们面临的问题是，现实生活中的人们都处于失业状态，为了维持生计，他们渴望拿到一份薪水。虽然我衷心赞同“总会有一个适合人类的地方”(我在最近的一次人力资源行业颁奖晚宴上引用了迈克尔·佩奇高管的话)，但要弥合这个差距，技术才是关键。
我经历过颠覆，目睹了股票和债券、外汇和衍生品的交易从通过麦克风和扬声器进行的交易，发展到经纪人的尖叫，再到屏幕交易，最终在实际交易中看到计算机取代了人类。很多 90 年代初和我一起创业的公司在金融行业存活的时间都不长。那些成功的人学会了适应。
现在我要告诉你的是，任何以服务为导向的行业都是为了建立联系，无论是连接买家和卖家，学习者和知识，还是像我们这样，求职者和工作。每一个服务行业都有可能被迎合“每个人”的更高效的技术所颠覆。我们已经在 Airbnb 的旅游领域和优步的交通领域看到了这种情况，随着 MOOC 的普及，我们正在教育领域看到这种情况逐渐发生。从某种程度上来说，我们已经看到这种情况发生在招聘中，早在 90 年代中期，Monster.com 就开创了在线求职板。如今，我们可以使用的工具有很多，从 LinkedIn 这样的社交媒体网站，到 Glassdoor 这样的信息丰富的网站，到 predictive analytics，SaaS 招聘软件，HRIS，HRMS，WBT，CMS，ATS，不胜枚举。
我想我们进入这个行业的原因都是一样的，帮助求职者找到合适的工作。这就是有趣的地方
想象一下这样一个世界，为了找到一个高质量的雇员，你所需要的只是你的手指。我们已经远远超越了键盘、电子邮件、谷歌搜索、社交媒体。想象一下，在一个显示器上，你可以指向并点击将要展开的菜单项，然后通过简单的指向和拖动来选择标准。选择学位类型、地点、认证、工作经验、全职、兼职，以及任何你能想到的在法律范围内属于或不属于歧视行为的标准。假设一个结果列表出现在您面前，指向一个个人资料，执行背景调查，指向查看证明资料，指向验证认证，指向查看视频个人资料，指向连接，聊天，安排视频面试，指向并拖动以共享个人资料，丢弃个人资料，指向查看位于您所在村庄、城镇、城市的候选人，他们可以在接下来的 10 分钟内进行面试。你明白我的意思了吗？想象一下，你只需动动手指就能找到并筛选人才，最棒的是，你只需花一个下午的时间就能搞定。我们还没有到那一步，但这是不太遥远的未来。这是一个空缺职位在几天内就被填满的未来。在那里，西班牙 49%的青年失业率已经成为过去。我们怎么能不希望这样呢？
我们不能把失业完全归咎于政府。我们的行业需要一场技术革命。已经有一些玩家朝着这样的未来努力了。我很高兴看到越来越多的老牌机构采取行动。
在招聘过程中，人们总会有增加价值的空间，尤其是在最高端的猎头行业。但是我要求你不要忽视科技。作为一个行业，我们不能一次考虑一个中介角色来填补一个职位，否则我们将永远不会对减少失业产生重大影响。中介的作用将会减弱，这是有保证的。作为一个行业，我们需要朝着一个目标努力，那就是充分就业。
欧文院长是全球校园招聘领域革命性新概念 Quimojo 的联合创始人。搜索、联系、聊天和视频面试候选人，所有这些都在一个平台内完成。目前处于测试阶段，该平台将于 2015 年 3 月 1 日开始供雇佣公司使用。
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