分布式团队:更多的人，更多的地方，更多的问题
分布式团队:更多的人，更多的地方，更多的问题
原文：https://medium.com/hackernoon/distributed-teams-more-people-more-places-more-problems-66c75ebf760
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通常，当人们考虑分布式团队的利弊时，他们是在评估支持远程工作是否值得。这不是我的问题。我已经在分布式团队中工作了超过 15 年——在我 18 年多的职业生涯中，大部分时间都是在我的领域中。在这 15 人中，我已经作为工程师和领导者远程工作了 10 多年。我是粉丝。
相反，我的兴趣是建立一个评估风险、问题、选择和过程的视角，以支持分布式团队。作为一个分布式组织的领导者，我希望降低成本并扩大远程员工的优势。那么它们是什么呢？
在我们深入研究之前，让我定义一些术语。
我将使用“完全分布式的”来描述 100%远程的团队和组织。例子有 git lab(2016 年 140 多人)、automatic(>2017 年 580 人)、Zapier(>2017 年 80 人)、Invision(>2015 年 150 人)、Articulate(>2017 年 150 人)，啊哈！(>2015 年 50 人)，Doist，Treehouse，Balsamiq，等等。
“同处一地”描述了一个标准的办公环境。有成千上万的，但 IBM 和雅虎！举一些特别相关的例子，因为他们最近才撤回对分布式团队的支持。
最后，我们有“部分分布的团队，他们混合了远程和协同工作的员工。我的公司 manifold.co符合这一描述，许多其他公司也是如此，如 GitHub(2015 年65%远程)、Trello(2017 年65%远程)、Canonical(2015 年75%远程)、Red Hat(2017 年25%远程)、Basecamp、Elastic、戴尔部门、微软部门、Salesforce 部门等等。
以这些术语为指导，我们准备开始。
费用
我们将从成本开始。这些成本中的许多都有各种屡试不爽的缓解策略——技术的、面向过程的和文化的——但这超出了本文的范围。
远程工作的主要困难在于，对于分散的员工来说，同步通信比同处一地的员工更难，这使得个人联系更加困难。以我的经验来看，电子邮件、群聊、电话和视频通话似乎不如与人面对面交流那样能增进关系。这降低了信任度和同理心，让指导和入职变得更加困难。也没有可以自发分享想法的饮水机或午餐地点。虚拟白板不如真实白板容易使用，这限制了集思广益和协作。而且尴尬的音频滞后也会降低群体参与度。
部分分布的团队情况更糟，因为同处一地的团队很容易无意中占据了谈话，而远程工作人员试图插入一个词，音频滞后、回声和回声消除阻碍了他们的参与。从视觉上看，多人在一个摄像头中进行会议室电话会议，会使发言者很难快速感受到房间其他地方的反应。
这些挑战已经很大了，但是同步通信和个人联系的困难有一些真正重要的推论。在个人生活(家庭、朋友、社交活动)中没有足够的社会面对面支持的人会变得孤独和孤立。经理和教练更少有机会看到正在发生的事情。没有内在动力的人可能不会成功。
最后，对于部分分布的团队来说，如果团队的大部分成员，甚至是大部分技术或管理领导都在同一个地方，那么远程工作人员就处于非常不利的地位。他们很可能会被孤立，错过重要的谈话，甚至只是办公室里的谣言和集体情绪“感受”。此外，他们将更难得到认可，这可能导致晋升和发展机会方面的困难。
额外的复杂性
支持分布式团队有几个额外的复杂性。它们显然不是成本，但值得一提。
首先，当你有远程员工时，公平的、可比较的工资更难确定，一旦他们的工资率被披露，员工可能会觉得受到了不公平的待遇。你应该使用像 PayScale 这样的服务来计算不同地点的不同工资率吗？你还应该考虑生活费用吗？你应该如何处理非常理想的候选人，他们有丰富的远程工作经验，习惯于高于实际生活水平的市场薪酬？当有人决定从高端市场转移到低端市场时，你会怎么做，反之亦然？你应该如何平衡全球不同的税收、假期和医疗保健？GitLab 通过透明地记录他们的政策和工资计算器为远程公司社区做了真正的服务，我喜欢他们所做的。我个人仍然觉得不满意，因为我上面提出的一些问题，但还没有确定具体的改变，我可能会解决这些问题。
第二，有时没有分布式经验的人认为他们会比实际上更喜欢远程工作。当他们尝试时，会导致不快乐、表现不佳和失望。有些人只是喜欢办公室。
利益
考虑到所有这些成本和复杂性，为什么一个公司要费心去支持分布式团队呢？
在我看来，正如许多在 remote.co T4 公司的调查问卷中描述的那样，一个关键的好处是招聘。一个偏远的位置可以为生活在世界不同地方的人和出于各种原因需要在家工作的人打开大门。如果组织愿意支持远程工作人员，他们可以找到更多高质量的候选人。如果该公司位于世界上任何一个最大的城市，这是真的。如果公司不是，那就更是如此。
另一个好处是，良好的远程文化对许多员工来说是一项巨大的额外津贴和留任福利。成功的远程工作者通常喜欢不用通勤，以及工作时间、工作场所和住所的灵活性和可控性。取消通勤或允许某人住在他们想要的地方可以极大地改变生活。
最后，分布式文化在许多方面也有助于多样性。更大的国际多样性可以引导公司更好地了解其产品和营销的国际市场。更大的时区多样性可以通过鼓励移交来减少运营和支持负担，而不必经常叫醒人们或让人们熬夜。背景的更大多样性可以成为练习同理心和利用新的解决问题的视角的一个很好的背景。
潜在好处
我开始有点怀疑其他一些可能的好处。
首先，一个潜在的好处是远程工作人员有时可以花费更少。例如，如果你将美国中西部的薪资与旧金山的薪资进行比较，差异可能会很大。此外，组织不会为远程员工支付常规办公空间的费用。
也就是说，支持分布式工作通常有隐性成本。你可能会提供一笔初始津贴来装备一个家庭办公室，还会定期报销家庭互联网甚至共同工作空间的费用。你可能会在协作云服务和自主开发的沟通工具上投入更多。如果你没有提供正确的支持或雇佣能够在分布式团队中很好工作的人，减少沟通和联系可能会降低你的团队的速度。每隔几个月，你可能要支付不菲的交通费和住宿费来召集你的团队。你经营的每个国家都至少会有一些法律和运营费用。如果你有一间办公室，你甚至可以花钱让你的办公室至少有几张浮动办公桌，这样远程工作者进城时就有地方工作了。
其次，另一个潜在的好处是，消除通勤可能是对环境的潜在好处。是真的；但是另一方面，如果一个人一年中长途飞行几次，如果她在遥远的地方就不会这样做，那么航空的高环境成本会抵消甚至克服这种潜在的好处。
降低成本，扩大收益
在我看来，这些成本和收益是巨大的。一个完全分布式的团队必须检查和解决这些成本和收益，这是一个生存问题！但是部分分布的团队呢？他们需要同样仔细地关心这些问题吗？
我认为答案是一个强有力的“是”部分分布式团队存在于我称之为“”(有时称为远程优先)和“远程友好”之间。“一方面，依赖远程的组织非常依赖并支持远程员工使用与全分布式公司共享的实践。另一方面，远程友好团队的运作更像标准的协同定位团队，只是多了一些远程人员。大多数部分分布的公司不会完全符合这一方或另一方，但值得考虑你在光谱中的位置。在这个连续体的几个点上工作过之后，我发现远程依赖方要成功得多。否则，远程员工将面临被孤立、效率低下和不开心的高风险，这对每个人都不利。
如果您决定选择远程工作，或者支持远程工作，我鼓励您将您的计划建立在上面讨论的一些考虑的基础上。降低成本，扩大收益，并建立一种可以在世界范围内蓬勃发展的公司文化！