移情遇上科技
移情遇上科技
原文：https://medium.com/hackernoon/empathy-meets-tech-6cdc939b90f
随着越来越多的技术人员进入政府部门，人文学科应该成为他们教育的一部分
在过去几年中，地方和联邦政府机构在吸引技术人才方面取得了令人难以置信的进步。奥巴马总统任命了首位美国首席技术官，建立了总统创新研究员计划，并创建了美国数字服务，一个在 25 个联邦机构中嵌入技术专家的计划。
在城市层面，芝加哥的预测模型帮助食品检查员定位高风险餐馆和波士顿的新平台简化许可显示，地方政府技术人员可以跟上他们的白宫同行。我们已经证明，一旦技术人才进入政府部门，他们就不会获得一些不为私营部门同行所知的有缺陷的条件。
但是大多数大学生已经相信技术专家可以解决政府的社会和经济问题。我认为，CS50 是哈佛和耶鲁最受欢迎的课程，因为学生们意识到硅谷并不垄断技术创新。不幸的是，科技的普及导致了高等教育中人文学科的衰落。"当你能学会建立一个能接触到数百万用户的网站时，为什么还要去读亚里士多德？"逻辑是这样的。
尽管 2015 年 CS50 的总入学人数超过 800 人，但只有不到 20%的哈佛学生选择了人文学科。从全国来看，人文专业的学生不到大学生的 10%。随着越来越多的技术专家试图解决政府中的问题，现在比以往任何时候都更有必要让他们拥有强大的人文背景。
人文学科是研究作为人类意味着什么的学科。人文学科的深度训练就是同理心的深度训练。当在政府建立新的技术时，唯一与创造技术的能力同等重要的技能是与你试图影响的人和与你一起工作的同事产生共鸣的能力。
今年 12 月，当新当选的市长们讨论“技术和数据驱动的城市”时，我有机会坐在房间的后排。在问答环节，一位市长宣称，“在许多政府官员的心目中，技术意味着失业。”他接着问，“对此我们能做些什么？”答案是同理心。如果你能理解其他人的情况，你就能帮助他们理解技术将如何帮助他们更好地完成工作——而不是取代他们。人文主义者在帮助机构采用技术创新方面发挥着作用。他们有能力安抚那些害怕数据和技术会影响他们生活的人。
除了简化技术在政府中的实施，人文学科还在补充数据驱动的公共政策方面发挥着作用。在我与最近的麦克阿瑟“天才奖”获得者和贫困学者马特·德斯蒙德的一次谈话中，他解释了如何挖掘成千上万的驱逐记录和数百万的 911 电话帮助他发现驱逐是贫困的原因而不是症状。然而，德斯蒙德依靠他的人际关系了解到，当房客们知道他们将被审判时，他们不太可能向邻居寻求帮助。德斯蒙德发现，被请求帮助的邻居更倾向于批评而不是同情。你是怎么教共情的？他告诉我，这是人文学科要解决的问题。
从我在芝加哥创新和技术部(DoIT)的时候起，我就亲眼看到了在不同的城市部门之间进行合作并不像你想象的那么容易。虽然我的团队专注于使用数据科学为芝加哥人服务，但他们依赖其他城市部门来实现他们创建的模型。如果不是 DoIT 领导者能够与他们的同行产生共鸣，芝加哥公共卫生部今天就不会使用预测分析。芝加哥在技术上是先进的，因为它的技术专家知道如何让其他部门的关注成为优先事项。有时候，这些担心会令人沮丧，尤其是当别人不理解基本概念的时候。在这里，政府中的技术领导者之间的同理心是最重要的。
每年，哈佛大学的新生都会在他们的邮箱里收到一份来自艺术与人文学部的实体宣传册，上面概述了该学部所提供课程的实际应用。宣传册上写道，人文学科教会你思考和写作。但是它们也教会你一个更重要的技能，可能因为害怕显得太抽象和高级而被省略了。
每当我们拿起一本海明威的小说，阅读一位苏菲派诗人，或者阅读康德的一段话，我们就提高了想象和移情的能力。当我们被要求对一个历史事件做出反应时，我们必须站在历史演员的立场上思考他们为什么做出决定。这非常实用——就像用 C++编码或计算相关性的能力一样实用。
幸运的是，一些学校注意到了这一点。最引人注目的是斯坦福大学，该校为那些想要攻读人文学科双学位并“将技术挑战融入人文意义”的工程师提供了一个 CS + X 项目。更多的学校需要效仿斯坦福。人文学科应该是任何工程师或数据科学家教育的一部分。
在硅谷的推动下，我这一代的很多人相信，我们可以通过编码来解决大多数问题。如果我们的联邦政府能雇佣更多的软件工程师和数据科学家，并支付他们薪水，我们就能解决一些社会和经济问题。我同意。
然而，我们还必须确保技术人员能够与他们影响的人和合作的同事产生共鸣。他们必须深刻理解人类的需求和关切，无论是失业、隐私还是其他。只有到那时，技术才能在政府中发挥其全部潜力。
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