如何扩展你的创业第 4 部分:结果
如何扩展你的创业第 4 部分:结果
原文：https://medium.com/hackernoon/how-to-scale-your-startup-part-4-results-e1ff5a982bd1
CERN’s Infinity Machine, one of the most precise measurement tools in the world
作为复习——我们使用来自安迪·格罗夫T2 高产出管理的“黑匣子”的比喻来帮助我们思考扩展。
黑盒由 3 部分组成——输入、机器本身和输出。如果我们将此转化为如何看待你的创业，我们可以说:
- 输入→人员
- 机器→组织结构
- 输出→结果
在本帖中，我们将关注最后一部分——结果。对于早期的帖子，你可以在这里找到介绍，在这里找到第二个，在这里找到第三个。
找对人和造机器的目的是确保系统产生你需要的结果。大多数业务都是根据标准指标来衡量的，如收入、成本、利润等。您的工作是确保正确的指标朝着正确的方向发展。
这并不容易。下面是对此的一些想法。
仪表板
管理度量的第一件事是确保每个人都知道什么是重要的。如果您的团队不知道业务的关键指标是什么，他们如何能够改变它们？
这些指标的呈现通常采用仪表板的形式。您需要确保您定义了正确的指标，确保每个人都理解它们的重要性，然后确保它们总是处于最前沿和中心。正如基思·拉布瓦所说
您需要在白板上简化公司成功衡量标准中的价值主张。商业成功对我们来说是什么，关键的输入是什么，然后让某人创造一些对公司每个人都非常直观的东西..]来使用。
因此，请确保您已经公开了公司的关键指标，很好地理解了这些指标，并且易于获取。这集中了团队的注意力，让他们明白什么是重要的，什么是成功。
只要易于查找和使用，仪表板的实际格式并不重要。对于 SaaS，的一些好例子在这里。
领先指标&滞后指标
产生结果是困难的，因为重要的指标(如收入)通常是滞后的指标。滞后指标是跟踪实际发生的事件的指标。也就是说，当您看到这些指标发生变化(或者没有变化)时，已经太晚了。
例如，如果你的目标之一是今年完成价值 5000 万美元的新业务，当你评估年底实际完成的业务时，已经来不及影响这个数字了。
因此，除了跟踪滞后指标，你还需要确保你和你的团队正在跟踪领先指标。领先指标是预示未来事件的指标。因此，这些指标的变化先于滞后指标的变化。
因此，对于上面的同一个例子，如果年度目标是 5000 万美元，你可以将其分解为季度目标。这些季度数据是 5000 万美元的主要指标。因此，如果我们的目标是每个季度 1250 万美元，我们可以评估每个季度，并确保我们在年底前达到 5000 万美元。
此外，对于每个季度，你可以分解 1250 万美元的季度目标，并围绕该目标设置更多领先指标。如果您的销售漏斗中有 5 个阶段，您可以跟踪每个阶段的机会数量+每个阶段的转化率，以更好地了解您是如何实现 1250 万美元的
一个合理的方法是建立一个 CEO 级别的仪表板，上面有重要的业务指标，然后每个部门有更多的仪表板。这些部门级仪表板应包含相关 CEO 级指标的子集，以及这些指标的主要指标。通过这种方式，你可以从上到下了解整个企业。
OKRs
现在，您已经有了一个包含您业务的所有重要指标的仪表板，目标是确保您将它们推向正确的方向。一种常见有效的方法是通过 OKRs 。
关于 OKRs 的已经被写了一大堆 ，但是我将做一个简短的演练，看看我是如何做到这一点的，以及它是如何为我们工作的。这里还有一个模板用于我们的季度 OKR 记分卡。
作为快速入门，OKRs 是一个管理工具，代表目标和结果。该结构通常是 3-5 个高层次目标，然后每个目标 3-5 个关键结果。目标是更高层次的目标，而关键结果是具体的、量化的结果，这些结果会累积到目标中。一旦设定好，完成那些 okr 应该是团队在整个期间(每季度)的唯一焦点。
我们每月进行一次检查，以分享我们的进展和目前为止我们学到的知识。关注我们学到的东西有助于减少会议的更新，增加学习的机会。
然后在季度末，我们对每个关键结果进行评分。分数从 0 到 1，0.7 表示你达到了目标。任何超越都是超越。你对所有关键绩效指标进行平均，得出每个 O 的得分，然后对你的 O 进行平均，得出该季度团队产出的得分。
设定这些 okr 变得非常重要，因为它决定了你整个季度的工作重点。为了设定它们，我们将查看我们的仪表板、我们的目标/指标，并提出重要的主题(目标)，然后我们希望对我们的领先指标进行更改(关键结果)。
okr 是确保团队一致的关键部分，并且他们在正确的方向上推动您的度量。当你第一次实施它的时候，可能会觉得有点愚蠢和沉重(需要 1-2 个季度来调整)，但是一旦他们到位，我发现没有更好的方法来关注和管理团队。
配对指标
一旦你开始尝试改变你的指标，你必须开始考虑配对指标。okr 非常有助于集中注意力，确保重要的指标朝着正确的方向发展，但你必须确保自己免受不利影响。每一个作用力都有一个大小相等方向相反的反作用力。
指标往往会把你的注意力引向它们所监视的东西。因此，因为指标指导一个人的活动，你应该防止反应过度。你可以通过将指标配对来做到这一点，这样效果和反效果就可以一起衡量。
—安迪·格罗夫，高输出管理
配对指标帮助你更好地理解你所做的事情的效果和反效果。举个简单的例子，如果其中一个关键结果是减少 25%的支持票证，一个简单的方法就是关闭所有票证，无论它们是否已解决。但这可能不是关键结果的实际目标——目标可能是确保客户更开心。因此，也许一个合理的衡量标准可以是“总体客户 NPS ”,以确保我们仍然保持质量。
因此，仔细考虑您正在跟踪的每个指标，并确保将其与适当的配对指标配对。
结论
在这个由 4 部分组成的系列中，我们已经介绍了在扩展你的创业时需要记住的几件事。
总而言之——一旦你找到了适合市场的产品，是时候开始扩展和深入思考管理了。好公司和伟大公司之间有着巨大的差异。管理背后的关键原则是像建造一个黑匣子一样思考问题——你把一些东西放进去，一个过程发生，然后其他东西出来。
第一部分(黑盒子里的东西)是人。对人来说，确保你花了必要的时间去招聘和寻找合适的人。一旦你得到了他们，花时间做好入职培训，给他们灌输思想，让他们进入你公司的思维模式。不要忘记培训不会自动发生——如果公司在成长，每隔几个月就会换一家公司，你必须将现有的团队成员“重新安置”到新公司。重新入职是通过培训完成的。
下一步是设计机器如何工作。有一个清晰的组织结构，每个人都可以看到工作是如何流动的。此外，清楚地整理和明确地定义你的文化——它是人们如何行为和完成事情的。最后，您希望确保机器在增长过程中保持高效。在增长期间保持效率的常见方法是通过集权/分权和消除规则。
第三是正确衡量你创业的结果。建立一个仪表板，跟踪领先和滞后指标，这样每个人都知道什么是重要的。然后使用 OKRs 来驱动正确的指标，并将每个指标配对，以确保您正在测量并意识到反作用。
最后——这些都很难。管理大型团队并确保他们专注、一致并产生结果是非常具有挑战性的。这将是一个持续的过程。你不能在一夜之间完成所有的事情，你也不能盲目地跟随它，并期望它会全部解决。这些是指导方针，不是处方。但是如果你做了这些事情，你就会有一个好的起点&建立一个伟大公司的基础。
所以祝你好运，感谢你的阅读！如果有什么我能帮忙的，请随时联系我。总是乐于听到反馈、想法或只是聊天。✌🏽
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