数字化转型——如何为数字化颠覆创造组织文化？
数字化转型——如何为数字化颠覆创造组织文化？
世界正以前所未有的速度从摩登原始人时代走向杰特森时代，而这一次，是数字化变革推动了这一转变。每一个组织，无论大小，私有还是公有，在线还是离线，都在努力弄清楚这对其业务意味着什么，以及如何才能在竞争对手将他们扫出市场之前驾驭数字化的浪潮。世界上的 Ubers 和 Airbnbs 正在创造新的基准，说明如何使用技术来颠覆长期建立和验证的商业模式。而这仅仅是开始。
随着互联网和移动技术的日益渗透，数字化转型的现象只会在每个行业成倍增长。虽然一些公司已经成功解码了数字化转型的艺术，但许多公司仍在努力理解它的真正含义。
简而言之，数字化转型，也称为业务转型，是指采用流程和技术来帮助组织在日益数字化的世界中有效竞争。整个哲学基于三大支柱——
- 推动更好的客户体验 —这包括通过应用分析解决方案和人工智能来推动数字颠覆。这将有助于通过实时移动或社交媒体互动更好地了解您的客户，并通过交叉销售或追加销售合适的产品来提高您的收入。
阅读更多: 一家财富 50 强科技公司如何改善客户体验并降低支持成本
- 改善组织流程以提高运营效率 —这包括应用虚拟工具以确保更好的协作和绩效监控。它还涉及使用人工智能来自动化单调的任务，并创建一个数据驱动的决策生态系统。
- 借助数字技术转变商业模式 —这涉及使用云、GIS 系统和物联网技术来创新现有的商业模式，并将它们转变为一个有凝聚力的数字系统。
但这只是冰山一角。
数字化转型不仅仅是技术上的转变。这也是一个组织根深蒂固的思维模式和文化的转变，这是很难实现的。然而，像任何变革管理倡议一样，它始于小步骤，始于最高管理层的认同。
这里有几个步骤来调整您的组织的文化，使其成为真正的数字化企业
- 抛弃当前的信念，树立意识:领导者必须首先相信，要想在市场中保持相关性，就需要数字颠覆，然后通过提供说明性的事实和令人信服的故事，将这一点传达给员工。这将在组织中产生一种紧迫感，并帮助员工理解变革的必要性，而不会招致很多阻力。
- 创建愿景:领导者必须与其员工共同创建数字化转型愿景。这将减少组织内部的焦虑，并赢得变革的支持者。创建一个强有力的愿景也将为公司的每个人提供一个清晰的方向，告诉他们公司对他们的期望，并向外界表明你的组织对此是认真的。
- 微调组织绩效管理:组织必须修正其 KPI 和绩效指标，使其与整体愿景保持一致。这将确保新的价值观渗透到组织的每个层面。这也将有助于赢得组织中很大一部分人的支持，让他们更清楚地知道他们需要做什么。
- 从小处着手，逐步扩大:领导者必须通过改变最关键的流程，然后将其扩展到更广泛的组织，从而开始实施新的价值观。遵循大爆炸的方法可能会使整个系统崩溃。
- 建立有效的反馈机制:组织必须建立一个强大的反馈机制来收集员工的意见。如果员工没有真正实践数字化方法，转型就无法实现。
- 巩固和庆祝成功:认可取得的里程碑并奖励相关的个人和团队。这将进一步加强数字方法的采用，并激励组织中的其他人。
总之，数字化转型不是一蹴而就的。它需要组织中每个人的奉献和不断努力。但是现在是开始和踏上这段旅程的时候了！
在这方面，请阅读大数据和分析如何促进业务转型。
(本文最早出现在 LinkedIn 和 BRIDGEi2i 博客 上，作者为 Payal Sadhwani。)