解读客户想法的最佳方式之一

原文：https://medium.com/hackernoon/one-best-way-to-read-your-customers-mind-95766709f148

漏斗分析是网站优化中的一个谜题。

漏斗分析是网站优化过程中的一个谜题 它带来了很多好处。在对人类和我们运用所学知识的能力之间的关系进行了一些研究之后，很明显，在我们理解特定概念的用法之前，我们不会花太多时间去实践它。

同样的，在优化我们的网站时，我们不注意漏斗分析，因为我们不确定它的无价的好处。通过漏斗分析，你可以洞察访问者在你的网站上采取的行动。

它可以用来更深入地了解访问者在做什么，以及大多数访问者在哪里离开你的网站。

调整网站的确是一件大事。在做出改变之前，有必要知道你的立场。即使你把 CTA 放在你的主页上，比如“ 获得一个 免费演示 ”或“ 免费注册 ”,你也可能会失去一大部分访问者，因为他们可能已经决定不再继续浏览了。

有几个这样的场景，访问者不会在页面上花太多时间或者立即离开。漏斗分析是这些情况的理想解决方案。

所以第一步是要知道漏斗分析应该用在一个网站的什么地方，以及它如何减少访问者的流失。一旦你了解了访问者的行为和他们下降最多的地方，就更容易采取进一步的措施，提高整体转化率。

我发现四个不同的行业漏斗分析可以在转化优化过程中发挥有效作用。

电子商务网站已经成为目前使用最多的门户网站，因为它们作为一个平台，汇集了我们日常生活中需要的所有必要的东西。

在网上购物的顾客数量与日俱增的同时，电子商务网站的数量也在同步增长。

因此，这些网站成为漏斗分析最常用的。通常，电子商务网站使用漏斗分析来了解他们的访问者如何浏览网站，尤其是购物车和结账页面。

例如:你有一个结账页面，流程如下

购物车页面→发货详情页面→最终付款/支付网关→结账/感谢页面

*访问者可能已经进行到“ 最终付款 ”步骤，但是可能选择不进行任何购买就离开网站。许多顾客都会遇到这种情况，他们虔诚地完成了几个步骤，但最终决定不购买。*

像这样的行为会对你的网站转换造成很大的伤害。所以，要了解你的访问者的流量，知道他们从哪里离开你的网站，必须使用漏斗分析。

用户浏览各种音乐专辑或电影文件并下载它们的媒体网站是漏斗分析的好例子。对于这样的网站来说，的主要目标是让更多的用户点击下载选项来下载文件。

因此，这些网站可以使用漏斗分析来查看有多少人实际下载了文件，观众最喜欢什么类型的文件，以及有多少人按计划下载了文件。

这对 SaaS 公司尤其重要。促销活动是专门针对网络上的相关受众设计的，旨在提高转化率。它密切关注访问者如何高效地完成期望的行为——注册、购买等。

例如:一个标准的营销活动场景如下

登陆页面→主页→产品页面→定价页面→注册/购买

在上面的例子中，你可能想知道有多少真正的访问者正在从登陆页面导航到产品页面，检查价格并最终注册。通过在这里使用漏斗分析，你可以发现访问者是如何浏览这些页面并在每一页离开的。

举个例子。如果定价页面上有很多掉页，很明显定价页面上有些东西对您的客户没有吸引力，需要立即关注。

我想知道:一个特定的工作门户网站如何成为顶级雇员？为了达到这一点，他们需要多有效，他们的参与策略应该有多好？

对于这些类型的门户网站，持续参与会带来很大的不同，可以使用漏斗分析。为了在求职门户网站上进行成功的漏斗分析，必须遵循固定且有前途的策略。

例如:您在这些页面上运行了一个漏斗测试…

**基本信息→学历→以往工作经历→上传简历→求职**

在这里运行漏斗分析，将指出求职者面临的痛点。使用来自分析的数据，你将能够以这样一种方式组织页面，求职者可以很容易地填写并开始申请。

上面概述的场景是可以使用漏斗分析的众多例子中的几个。提高你的转换率有许多不同的做法，但请选择最适合你的受众的方案。小铰链可能会对你的网站转换率产生巨大的影响。

因此，使用 漏斗分析 找出所有这些枢纽，并不断改进，以产生更大的影响，你的网站转化率。