定义个人客户关系管理”

定义“个人客户关系管理”

原文：https://medium.com/hackernoon/defining-the-personal-crm-e09e590a3e7b

FollowUp 推出一款 个人 CRM 帮助你无需离开收件箱就能管理职业关系。

在过去的十年里， FollowUp.cc 帮助人们避免谈话和任务被遗漏。通过设定一个特定的时间@followup.cc，你可以创建一个电子邮件提醒，以确保你不会失手。

Our website in early 2008, pretty fancy eh?

从那时起，我们已经走过了漫长的道路。仅去年一年，就设置了 300 万个提醒。但更重要的是，我们已经不仅仅是提醒，FollowUp.cc 已经发展成为一个完整的生产力套件，提供电子邮件打开跟踪、自动跟进和许多其他提高电子邮件效率的功能。

在拥挤的生产力空间中，尝试和走出舒适区的意愿使我们能够成功。今天，我们希望通过推出个人 CRM 来帮助你管理职业关系，从而延续这一趋势。

像我们之前的许多人一样，我们的团队构建了这个工具来解决我们面临的一个问题。我们每天都会遇到新的人，但是没有办法和他们保持联系并记住他们的重要事情。电子表格和便笺是乏味的，但更强大的工具，如客户关系管理系统，是销售重点和矫枉过正。

在今年早些时候的封闭测试后，很明显，我们不是唯一一个努力寻找有效方法保持联系的人。

在过去的 12 个月里，数百名首席执行官、高管、企业家和其他职业生涯依赖于他们的网络的人给了我们惊人的反馈。我要感谢我们所有的测试人员，以及那些在我们继续构建个人 CRM 的过程中依赖我们的人。您的耐心和帮助我们完成这一旅程的意愿对我们最新产品的创造起到了重要作用。

今天，FollowUp 已经准备好帮助每个人最大限度地利用他们的联系，无论你是一名高管还是刚刚开始你的职业生涯。

这些是我们建立个人客户关系管理的支柱。

先发邮件

一致性是关系管理中最重要的方面。如果你不跟上，你就是在浪费时间。因此，最重要的是，我们的目标是创造一种既简单又可持续的联系人管理方式。这两者密切相关——产品越容易理解，人们就越有可能坚持使用它。

从我们过去尝试的各种方法中，我们知道强迫用户进入一个新的工作流程是行不通的。我们有强烈的倾向回到我们熟悉的事物上。这是我们的天性。如果说 FollowUp.cc 向我们展示了一件事，那就是适应某人的工作流程是变得有粘性的最简单的方法。这使得我们从一开始就计划在电子邮件中生活。这是专业交流的首选地点(我们每天花 3-4 个小时在这里)。

跟进以边栏的形式出现在你的 Gmail 中，这样你就可以在与他们实时交流时管理关系。它也是上下文相关的，这意味着当你点击一个电子邮件线程时，它会显示相关的联系人。

很多关系管理工具都有电子邮件扩展功能，让你从电子邮件中体验产品。对我们来说，延伸就是产品。我们不希望你必须去一个网络应用程序来使用我们的工具，你应该能够在你所在的地方做几乎所有的事情。

总是跟进

与人保持联系的最基本的方法是始终保持联系。它通过保持关系活跃来加强关系，并把你放在联系人心目中的首位，从而在未来带来更多的接触点。但是我们认识的人太多了，很难记住该和谁联系。并非所有的联系都是平等的——有些联系比其他联系需要更多的关注。

有了 FollowUp，你可以通过在联系人上设置“follow up ”(你希望保持联系的频率的间隔),根据你需要与他们交流的频率来组织和优先考虑人们。如果您在这段时间内没有向联系人发送电子邮件，我们将向您发送一封电子邮件，通知您联系我们。

此外，每个人都有一次性的情况，比如给某人发一份建议书或跟进你最近的会议。对于这些，您可以在联系人上设置提醒。用户可以选择他们想要记住的内容，哪一天，以及他们想要触发的确切时间。

要结束循环并采取行动，请直接从 Gmail 安排活动。这些事件可以从多人的电子邮件线程中安排，并将自动包括整个组。虽然这看起来不像是一个巨大的时间节省，但是一旦你做到了，比如说…一天 12 次，你就节省了很多时间，也不会因为在日历和电子邮件之间来回切换而分心。

更深层的背景

我们的关系建立在更深层次的背景之上，当你与你的联系人互动时，你需要这种背景——这种信息是最相关的。因此，我们通过向您展示您最近与某人的对话、您最后一次说话的时间以及您在上面写的笔记等内容来展现这些细节。

说到笔记，谷歌联系人给你的是每人一条笔记，并不能完全说明问题。有了 FollowUp，用户可以给每个人写无限量的笔记，显示他们写的日期，这样你就可以突出和记住重要的互动。它为你提供了一个随时可用的关系时间表。

任何预定事件和提醒也会显示在您的联系人资料中，以唤起您对即将发生的事情的记忆。要完整查看所有未来事件和提醒，您可以查看即将到来的视图。

还在学习

这只是我们个人客户关系管理的开始。了解背景和跟进是第一步——但我们想告诉你更多关于你的人际关系。接触洞察揭示他们的状态，他们的趋势，甚至加强他们的方法都在发展中。

我们希望您知道，这并不意味着我们会放弃 FollowUp.cc 和电子邮件生产力。相反，我们正在解决一个不同的问题，需要一个新的解决方案。这并不容易。在由销售和客户主导的关系管理领域，不是每个人都能给予联系人他们所需要的关注。我们敢打赌，越来越多的专业人士将认识到投资于关系的必要性，并重视一种适合他们工作流程的简单方法。