如何撰写更好的功能公告
如何撰写更好的功能公告
你刚刚推出了一个全新的功能。
您的客户已经询问此事有一段时间了(确切地说，是 7 个月、1 周零 4 个小时！)终于直播了。
开香槟，给自己倒一杯，然后打自己的屁股！
你，做到了。
你迫不及待地想告诉全世界(或者你知道，你的客户，但同样的事情，对不对！？).
你坐在电脑前，骄傲地射出你的眼球和指尖，开始打出博文:
“我们非常激动地告诉您……”
“在过去的 7 个月里，我们一直非常努力地工作……”
“我们的使命是 __，而今天，这个使命……”
“今天，__ 的团队很高兴与大家分享这一点……”
注意到这里的模式了吗？
功能公告可以很快变成关于你的一切，而事实上，它们应该是关于你的客户的一切。
是的，你们的工程团队在有限的时间和资源下完成了这项不可逾越的壮举，这给我们留下了深刻的印象。
我们明白了:你想提醒我们你的使命，以及这一特性是如何与之相联系的。
然后就是那个长篇大论的故事，关于这个功能是怎么来的，在咖啡馆的啊哈时刻，然后你做了那些用户测试，结果非常有趣，然后…
已经告诉我们了！
如果你停下来想一想，设身处地为客户着想，他/她真的关心这些细节吗？
老实说…不。我不想打击你，但是你的顾客一点也不在乎。
你的客户不了解你，即使他们了解你，他们也不关心你，你的使命，他们当然也不关心这个特性如何融入“大局”
但是，您的客户确实关心一些事情，这里有一个列表:
- 他们的生意
- 他们的成功
- 他们自己
请记住，你的客户已经付了你很多钱给他们想要的东西。
他们所关心的是特性是什么，以及它将如何影响他们的底线。
因此，不要把你的下一个功能公告当作你的下一个传奇，按照下面的提示写一篇你的读者会真正阅读的文章。
给人们讲故事
如果你回到文章的开头，你会注意到我立刻把你作为故事的中心。
我没有用“我们”、“我们的”或“团队”
相反，我使用了一个简单的行，直接将 you 放在前面和中间。
然后，我开始描绘你以前可能经历过的事情:新功能发布。
由于这篇文章非常具体，我可以对你可能是谁做出这些类型的假设，并使用这些信息来构思一个熟悉的故事。
让你说，“是的，我去过那里。”
如果你不同意这种方法，问自己一个问题:
你的客户更愿意阅读关于他们自己的故事，还是关于你的故事？
除非是你的“关于页面”，否则答案总是前者。
因此，与其为你的下一个功能发布精心制作著名的“我们”声明，不如设身处地为你的客户着想。
想一想这项功能对他们意味着什么。
通过让他们接触到这个令人敬畏的新事物，想想你正在解决的问题。
想一想，在哪些情况下，你的客户会喜欢你将要提供给他们的东西。
考虑一个比喻，它可以帮助描绘出这个新功能将如何改善他们的生活。
一旦你有了素材，编一个关于你的顾客的故事，然后开始。
不要以你的事情开场。或者你的公司。或者你的团队。
没有人说你不能在内部庆祝这些胜利，并使用所有你想要的“我们”、“我们的”和“我们的”。
但是当涉及到特性声明(或者一般的外部语言)时，你的客户应该总是放在第一位。
以一口大小的方式分解它
你的顾客很忙。
他们没有时间仔细阅读你的故事来寻找与他们最相关的信息。
不要误会我；我不是说人们不读书。
但让我们现实一点:这是一个功能公告，而不是一个文学杰作。
让我很快地重复一遍:这是我们在这里谈论的一个功能公告，各位！
这可能是你发布的最少被阅读的文章之一，所以现实一点，用一种容易理解的方式写这该死的东西。
对我有帮助的是，我在所有功能发布中使用一个大纲，这样人们可以很容易地找到他们想要的信息。
这份大纲不仅节省了我的时间(当你为一家每月都推出新功能的初创公司工作时，它会派上用场)，而且它还有助于为我们的客户建立一种一致性模式。
以下是我通常遵循的功能发布提纲:
- 打开一个故事/挂钩
- 解释(简要)该功能是什么
- 为什么该功能对客户有益(或者为什么他们应该关心)
- 新功能包括什么(解释组件/截图)
- 客户如何使用新功能的后续步骤
显然，这只是一个大纲，我会根据我们接下来要发布的内容进行相应的调整，但是有一个指南当然很有帮助，这样我就不会偏离一些没人关心的奇怪话题。
显示和告诉
正如我上面提到的，我喜欢在功能发布中包含产品截图。
首先，视觉效果有助于分解文章。
第二，他们帮助人们将“我还不明白的新事物”(单词)和“哦，我知道他们在说什么了”联系起来。(视觉效果)。
视觉效果也让人们对他们将在产品中看到的东西有一个清晰的预期，所以当他们登录并开始浏览时不会感到惊讶。
最后，如果读者感到懒惰，视觉允许快速浏览，给他们所需要的东西来描绘他们脑海中的画面。
让它有用
一项新功能的全部意义在于，它将在某种程度上帮助你的客户。
因此，你的特性公告应该感觉…嗯，有帮助。
我努力做的一件事是让每篇文章对各个层次的客户都有帮助。
这意味着我总是包含一个部分，由解释什么是(以防我们的客户从未听说过它和/或需要一个简单的解释)，以及他/她可能发现有用的任何资源的链接。
我还尝试为特定类型的客户提供有益的指导，例如为经验不足的客户提供以下类型的服务:
“现在，如果你是 X 的新手，你可能想在开始之前后退一步阅读这篇关于 Y 的文章。”
但我不会忘记我们更高级的客户，他们通常会跟进这样的问题:
“如果您准备好立即开始，请在这里登录开始，或者查看 Z 上的这篇文章，它是为那些有更多经验的人编写的。”
在我写功能公告之前，我会浏览我们的博客，寻找对我们的客户可能有帮助的相关资源。
如果我没有找到任何东西，我会经常写一两篇支持文章，以确保人们拥有使用新功能所需的一切。
其他都不行的时候，先写个配角
当你在写一个功能公告时，有时你会卡住。
你不知道写什么，从哪里开始，或者如何吸引你的观众，该死的！
这可能很快成为“危险地带”，因为它很容易回到你知道的事情上，比如你为什么创建这个功能，它背后的故事，没有人关心的细节…等等。
但是在你走上这条路之前，后退一步，写点别的东西。不仅仅是任何东西，而是一个你会在公告中链接到的支持部分。
通过将你的注意力从“大发布”上转移到有助于你的客户和解释新功能的事情上，你会很快想到如何介绍它。
在我写任何特性公告之前，我首先从一篇支持性的博客文章开始，比如“逐步指南”，它帮助我在我试图在公告文章中“推销”它之前掌握特性是什么。
最后，我还使用了大量公告文章中配套部分的内容，所以你真的是一举两得。
老实说，这是减轻压力、给自己写一篇引人入胜的公告所需的最佳方式。
准备好撰写更好的功能公告了吗？
在“新功能兴奋”的阵痛中，很容易被过多的细节、题外话或客户不关心的东西冲昏头脑。
更容易把注意力放在自己身上，完全忘记你的顾客。
但是正如我们今天所报道的，功能公告不一定是客户讨厌阅读、你讨厌写的无聊内容。
通过将客户放在第一位(并遵循上面的提示)，您可以创建您的客户期待的引人入胜的功能公告(嗯，这可能有点牵强，但我们在这里是为了鼓舞人心，各位！).
你有什么写特色公告的小技巧？在下面评论分享吧！
Annie 是纽约的一名产品文案，专门为初创公司和小型企业服务。有问题吗？[email protected]
