要问客户的 99 个反馈问题
要问客户的 99 个反馈问题
原文：https://medium.com/hackernoon/99-feedback-questions-to-ask-your-customers-90b8ba2657db
你收集的反馈只会和你提出的问题一样好。
Image Credit: Pixabay
市场上有各种各样的网站民意调查 & 迷你调查工具，很容易在你的网站上建立快速反馈会议。在这篇博客中，我列出了一些你可以问你的用户/客户的问题。我认为，触及不同业务类型的问题比漫无目的地散布这些问题更能帮助你。
给你…
- 电子商务网站
- 博客门户
- SaaS 和软件公司
- 教育网站
- 电信网站
电子商务网站:
- 你找到你正在寻找的产品了吗？
- 你觉得我们今天的交易怎么样？
- 在您的购买过程中，我们的导航有多简单？
- 你认为我们的网站符合你的搜索风格吗？
- 如果不是我们，您从谁那里购买该产品？
- 与其他电子商务网站相比，我们的效率如何？
- 我们最大的优点是什么？
- 我们的网站有吸引力吗？
- 你怎么知道我们的存在(商业智慧:P)？
- 我们有什么好的？我们的产品、设计或可用性？
- 你能把我们介绍给你的朋友吗？
- 我们有你想要的一切吗？
- 下次购物时你会回来吗？
- 与其他网站相比，我们的网站效率如何？
- 我们的结账过程简单吗？
- 您认为我们的支付流程值得信赖吗？
- 你认为哪家经销商最好？
- 你希望我们与竞争对手的哪个价格相匹配？
- 你认为我们的支持团队应该得到香槟吗？
- 你认为我们网站的背景和文字能很好的保持可读性吗？
博客门户:
- 你会给这个博客添加什么？
- 这个博客有多容易阅读？
- 你认为我们可以把这个博客做得更好吗？
- 你喜欢我们作者的写作方式吗？
- 你对谁的文章最感兴趣？
- 你觉得我们的博客信息量大吗？
- 我们对博客的形象选择有多好？
- 你多久看一次我们的帖子？
- 您是否希望向我们的门户添加任何其他类别？
- 你认为我们应该尊敬谁？
- 你喜欢的其他博客门户有哪些？
- 我们应该更专注于什么？可读性、信息还是设计？
- 你会订阅我们的新帖子吗？
- 我们的博客好、更好、最好还是不太好？
- 你愿意把你的一些作品寄给我们吗？
- 你从哪里听说我们的？
- 你会选择哪一个作为最好的博客？
- 你认为谁是我们的竞争对手？
- 你喜欢我们使用的字体风格吗？
- 你会为我们写博客吗？
SaaS 和软件公司:
- 今天不购买我们产品的原因是什么？
- 你能告诉我们丢了什么吗？
- 你喜欢我们产品的什么？
- 你能把我们介绍给你的朋友吗？
- 我们的工具符合当前的市场标准吗？
- 为什么你认为你不需要我们？
- 我们贵吗？
- 您会将我们的产品与哪个汽车品牌进行比较(产品智能方面)？
- 你认为我们应该包括什么？
- 什么使你购买我们的工具？
- 我们的概述视频有帮助吗？
- 在使用我们之前，您面临的挑战是什么？
- 你认为我们的工具容易使用吗？
- 您以前使用过我们竞争对手的产品吗？
- 我们的博客有多大帮助？
- 使用我们的工具，您的目标能多快实现？
- 你能寄给我们一份详细的评论吗？我们喜欢了解我们的客户！
- 我们的内容有助于您快速了解产品吗？
教育网站:
- 导师教的有多好？
- 你能告诉我们你从今天的课程中学到了什么吗？
- 讲师听起来知识渊博吗？
- 你认为我们接下来应该教你什么？
- 你愿意和我们的教练上 F2F 吗？
- 我们的讲师是否清楚地教授了课程材料？
- 我们的导师错过了什么？
- 老师在课堂上组织得好吗？
- 教师回答了所有学生的问题吗？
- 你想让我们在网站上添加什么吗？
- (就教学而言)我们的目标应该是什么？
- 你能跟上老师的教学进度吗？
- 从长远来看，你觉得这些任务会对你有帮助吗？
- 你会提到——老师的教学非常棒吗？
网络学习网站调查:
- 在 0-11 分的范围内，您如何评价我们的电子教学大纲？
- 我们的电子学习视频对您有帮助吗？
- 你希望我们包括的其他主题是什么？
- 你看过我们的记录吗？
- 你先在哪里找到我们的？
- 你会把我们推荐给你的朋友吗？
- 你还希望我们为你提供什么设施？
电信网站:
- 从你认识我们的那天起，我们的成就有多好？
- 您对我们提供的信息满意吗？
- 你愿意把我们推荐给其他人吗？
- 你认为我们身上最好的一面是什么？
- 我们在消费者层面的服务有多好？
- 你认为谁是我们新企业的竞争对手？
- 你想给我们的时间表添加什么吗？
- 不使用我们的理由是什么？
- 你是从哪一个渠道知道我们的？
- 我们的哪些服务对您更有用？
- 你打电话给我们的客户服务部吗？
- 您上次致电我们客户服务部的原因是什么？
- 您是通过以下哪种来源/媒体找到我们的？1.电视 2 号。报纸 3。杂志。互联网
- 您使用我们的服务有几个月了？
- 您过去使用过多少家不同的服务提供商？
- 你对我们的价格有多满意？
- 什么影响你的购买决定？
- 在选择服务提供商时，您会考虑哪个因素？
- 一个电信行业的广告有哪些特点最吸引你？
- 你最喜欢我们的哪个广告？
所以我们来了！继续并享受构建调查和投票的乐趣。
另外，我很期待听到你用了列表中的哪些问题。如果你有一些有趣的问题，请在评论中提出来，这样我们都会受益。