数字信任需要应用程序性能管理
数字信任需要应用程序性能管理
原文：https://medium.com/hackernoon/digital-trust-requires-application-performance-management-c8eff5308908
如果你是一个经常通过你最喜欢的旅游网站进行在线预订的度假者，你应该对数字信托了如指掌。它是在数百万次成功交易中辛苦赢得的商誉。Travelocity、Expedia、Orbitz 和其他公司在保护他们的品牌时都有一个主要的恐惧；失去他们的数字信任。在数字信任的基础上获得新的忠诚度似乎比一旦失去又赢回来更容易。
在今天的数字革命中，忠诚是可以出售的，而且这种忠诚可以在瞬间改变。大型折扣旅游网站在高流量和薄利的基础上运营。除了数字信任，他们没有什么可以换取你的忠诚。他们的产品几乎可以被他们最激烈的竞争对手以同样的价格买到，而且他们知道你也知道这一点。采用可靠的端到端 APM(应用性能管理)策略是最大限度提高用户数字信任度的关键。
速度——新的数字货币
用户在不断地评判你的应用，即使他们并不知道。用户希望快速获得内容。3 秒的页面加载时间是过去的基准。无论 UX 的设计有多好，速度是信任的数字货币。当你的网站速度变慢时，你的用户会担心，信任也会受到影响。
APM 供应商已经跟踪这个问题很多年了。例如，Dynatrace 将行业领导者的排名公之于众，作为其数字体验监控平台的一部分。然而，即使 Dynatrace 没有对您的站点进行基准测试，您也应该这样做。
有句老话是这么说的“你不能改善你不衡量的东西”。当涉及到你的网站或应用程序的性能以及你的品牌的数字信任时，没有什么比这更真实的了。
DevOps 团队的任务是快速发布新特性。这需要到处自动化，这也增加了引入未检测到的性能缺陷的风险。带有丢失或损坏索引的单个 SQL 搜索查询可能需要 1 秒到 10 秒以上的用户响应时间。未缓存的内容或对象会降低页面和用户操作的速度，甚至导致服务器负载过重。如果应用程序性能管理不是您部署过程的自动化部分，引入性能瓶颈的缺陷很容易出现，并立即影响用户体验和用户的数字信任。
平台经济
“移至云端，他们说。
“云有自动弹性伸缩”，他们说。
“我们已经内置了监控系统，”他们说。
其贱。他们说:“你只需为你使用的付费。
在这个数字生态系统中，用户希望它更快。他们期待持续的功能和可用性创新。传统 IT 运营团队回避变革是可以理解的。每一个版本都有可能点亮手机，并在作战室召集一次紧急会议，这既要花费实际的支持成本，也可能会损失无法挽回的品牌声誉。
与不断优化性能的相同应用程序相比，性能较差的应用程序还需要更大的弹性伸缩。在积极、敏捷的开发运维环境中，一个未被发现的性能缺陷就可能让公司在不必要的弹性云扩展中损失数万美元。跟踪平台经济的唯一真正方法是采用可靠的 APM 策略和工具。没有什么比 APM 工具更能从端到端地跟踪整个应用交付链的性能了。您必须能够看到应用程序中每一层的时间贡献，并且都是在最终用户的上下文中。基础设施监控工具很重要，但出于不同的原因。它们只能在一个筒仓中工作，不能让你真正了解用户的实际体验。
可预见的中断
谷歌、亚马逊、易贝和我们数字生态系统的其他大师们意识到，他们的创新速度取决于一个非常重要的事实。失败是意料中的，不是恐惧。网飞甚至将故意失败直接引入他们的基础设施。他们的成功可以部分归因于当发现缺陷时向前失败的能力。他们已经掌握了可预测破坏的原则。APM 平台跟踪应用交付链中每一层的性能和可用性。当正确实施时，它们提供了一个了解每个终端用户体验的窗口。您的开发运维团队可以准确地测量和基线化您应用中最重要的事务。这使您能够实时看到性能趋势的变化，并在缺陷失控并损害您的品牌之前采取行动。
传统的网络和主机监控工具不是为这种细粒度的洞察力而构建的。例如，主机磁盘可能空间不足，或者 CPU 可能接近 100%的利用率，但这无法洞察用户受到的影响，并迫使您做出假设。然而，像 Dynatrace 这样的现代 APM 工具将从单个用户会话开始深入研究，并告诉您用户在您的应用程序中花费时间的确切位置，以及他们在过程中遇到错误的确切位置，并让您即时查看引发警报的代码行。调试时，没有必要“重现”问题。支持工程师可以简单地导出包含所有必要数据、响应时间、错误、用户体验上下文等的生产会话，并将其直接发送给开发人员进行补救。
管理数字信任
史蒂夫·乔布斯曾经说过“你必须从客户体验开始，然后回到技术上来——而不是反过来”
APM 是管理您的数字信任的一个重要原则。优化和改善您的客户体验的第一步是确定在哪里进行优化以及最终用户体验到了什么结果，然后通过了解最终用户体验环境中的改进或不足来确定优先级。
明智地选择你的 APM 策略。管理您的数字信任依赖于对您的用户的整体看法，而不是他们的样本。如果你不知道每个访问你网站的用户的性能和可用性体验，你就失去了数字信任。
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