聊天机器人和人工智能驱动的对话界面:一个有待征服的新世界
聊天机器人和人工智能驱动的对话界面:一个有待征服的新世界
哈尔，打开舱门……..“对不起，戴夫，恐怕我做不到。”——摘自斯坦利·库布里克的经典电影《2001:太空漫游》。
人工智能(AI)的渗透正在所有行业中呈指数级增长，改变了公司开展业务的方式，重新定义了越来越多的人的日常生活，并揭示了该技术改变我们社会核心结构的潜力。除了人工智能在音乐和电影行业等创造性努力中日益重要之外，人工智能也是在不断发展的聊天机器人世界中取得成功的主要关键之一。
对话式用户界面的兴起
虽然聊天机器人已经存在了很长时间，但认知服务和人工智能的成熟发展巩固了更高级别的机器人在不久的将来实现的潜力。当然，许多商业上可用的聊天机器人已经存在，如苹果的 Siri 和亚马逊的 Alexa，这些和其他类似的对话用户界面的受欢迎程度只会随着时间的推移而增加，仅在 2016 年就有超过 34，000 个新机器人。
人工智能在识别人类行为方面取得了很大进展，包括更好地理解问题的内容和背景，从而使该技术成为改善客户体验的强大工具，同时大幅降低成本。事实上，最先进的人工智能驱动的聊天机器人已经到了客户可能无法分辨他们是在与人对话还是与计算机对话的地步。
失败对学习至关重要
甚至开发失败也能提供关键信息，帮助指导技术创新者采取下一个有价值的步骤。这种现象的一个很好的例子是最近有争议的新闻，脸书人工智能研究实验室(FAIR)的研究人员发现，他们的聊天机器人——被称为“对话代理”——正在创造自己的语言。为了提高对话代理的对话技能，机器学习算法被用来允许机器人自由对话。然而，研究人员惊讶地发现聊天机器人偏离了脚本规范，这导致它们开始用一种全新的语言交流，这种语言是在没有人类输入的情况下创造的。尽管大多数语言看起来都是胡言乱语，但这些机器人的能力和方向表明了人工智能向前迈出的一大步，标志着该技术发展范围内的一个激动人心的时刻。
他们在我们中间‘交谈’
人类似乎天生就对类似人类的人工智能驱动的机器着迷，即使结果是灾难性的，例如来自【斯坦利·库布里克】 经典电影 2001:太空漫游的臭名昭著的计算机 HAL ，他背叛了他的人类同事以示反抗。这些天来，消费者可以使用的无威胁、人工智能聊天机器人的数量正在快速增长，有许多有趣和有用的机器人可供选择，包括非常像人类的 Mitsuku 右键点击，人工智能聊天机器人，创建网站；Poncho，一个擅长天气预报的信使机器人；以及 Insomno bot，旨在为晚上睡眠有问题的人提供好玩有趣的陪伴。
当谈到人工智能-聊天机器人在媒体和娱乐行业的合作潜力时，这真的只是冰山一角。利用人工智能可以自动化的任务数量惊人，加上与粉丝沟通、内容交付和全面客户服务的大规模扩展的潜力，清楚地表明了媒体和娱乐领域的许多潜在应用尚未实现的事实。通过利用人工神经网络、自然语言理解(NLU)和自然语言处理(NLP)，人工智能开发者正处于释放具有全新复杂程度和能力的聊天机器人的尖端，每个人都将从这一技术演变中受益。结合语音用户界面，机器人的未来肯定是光明的。