先接纳别人才能沟通

作者：佚名　来源：佛学在线

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一般人所认为的沟通协调，就是让别人接受自己，却往往忘了体察别人真正的需求。例如，我有一个弟子，他在与人沟通协调时，常对别人说：「我是为你设想，所以你一定要接受我的建议，你非这么做不可。」然后才问对方：「你会不会觉得很难接受？」如果对方表示很困难，他便回答：「这不困难，只要你接受我的想法，困难自然就会解决。」
   
像这样的沟通，是单向、填鸭式的，并不是真正的沟通。真正的沟通一定要先问对方有什么困难？有什么需求？然后再看自己能帮上什么忙，不要一厢情愿的要对方接受自己的做法。
   
我在日本留学期间，不论到任何商店，日本的店员一定会先问一句话：「请问我能帮你什么忙？」人与人之间的沟通也应该如此。帮助别人时，不要预先设想好自己的计划，然后不管别人是否需要，硬是把自己的方法套在对方身上。例如，中国人宴客时，都不会先问客人的口味如何，菜一上桌就不停地把菜挟给客人，使得客人吃也不行，不吃也不行，非常尴尬。但是在西方则不然，有一次我热心地挟菜给一位西方客人，他不甚愉悦地直接对我说：「你知道我喜欢吃这个吗？」从此以后，帮别人挟菜前，我都会先问对方：「菜合不合口味？」、「还想吃些什么吗？」
  
因此，沟通协调的原则应该是：先让别人提出他真正的想法与需要，然后再让他了解我们所能提供的帮助，这样的沟通协调才算成功。沟通是一种双向的交流，如果只是单向的沟通，那其实并不是真正的沟通。
   
佛法中也有所谓的「四摄法」，指的是用四种方法来引导众生进入佛法的世界，分别为：「同事」、「布施」、「利行」与「爱语」，这四种方法都非常重要，因为我们想要度化众生，就不能强制众生接受佛法，要让他们能够真心的接受。所以，想要度化众生，首先就要接纳众生。
  
身为一个佛教徒，或是正在学习菩萨道的人，是不能离开群众的，因为行菩萨道要能做到「众生无边誓愿度」。既然要度化众生，就不能够离开人群而自求安乐、独善其身，必须把自己奉献给众生，并且放宽胸襟接纳众生的种种问题，帮助他们解决问题，然后才能让他们放宽胸襟，接受佛法。
　
  
有些人在度化别人时，往往会姿态站得高高地说：「佛法太好了，你必须相信、必须接受。」可是这种说法是在展现权威，而不是感化别人。要用佛法来感化人、感动人，而不是教训人。菩萨都是以低身段、低姿态融入众生之中，不仅和每一位众生地位平等，甚至还要让众生觉得自己的地位比较高，有种被尊重的感觉，才能让众生对佛法产生好感，否则很难接受佛法。
　
来自外在的帮助
只能暂时解决自己的问题，
而不能穿透问题的根源真正解决问题。
基本的方法，
其实也是唯一有效的方法，
就是仰赖自己，
透过修行来解决自己的问题

  
有些人在沟通的时候，都希望对方接受自己的想法，认为若对方不接受我的想法，那就不叫沟通了。素的咸蛋超人前阵子深刻体认到，要当一个心胸宽大的超人真不是件容易的事情。素的咸蛋超人经常因为工作业务的关系必须其它菩萨厘清工作权责，既然是厘清工作权责，两方可能各持己见，彼此都认为这份工作应该是由对方负责，两者都互不相让，于是就陷入僵局。
  
这个时候就可以用到佛法中的「四摄法」─「同事」、「布施」、「利行」与「爱语」。例如，「同事」就是指我先跟大众「同」，使得大众也能同意我。素的咸蛋超人把四摄法
  
普遍地应用在沟通上，不但心胸变宽大，沟通也在不知不觉之中顺利的多。另外，还有一件事情要跟大家分享，在沟通的时候，若能把心量放大，把观念转变，以整体及众人的利益为优先，这样反而是慈悲。这阵子素的咸蛋超人时时告诫自己要慈悲，要能就能够包容人、原谅人、体谅人，还能够成就人。素的咸蛋超人与大家共勉之。

                                            
《禅的智慧》



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