Salesforce 如何将法律和销售结合在一起
Salesforce 如何将法律和销售结合在一起
它通常不被认为是最有商业头脑的部门。事实上，公平地说，一家公司的法律部门被视为(公平与否)创业、销售以及规避风险和技术的障碍。
这是因为律师关注法律的艺术，而不是交易的艺术。这可能会让律师与销售人员和交易撮合者发生争执。风险投资和交易撮合者蒂姆·邓普西(Tim Dempsey)说得很好，他称律师和企业家(T2)在风险、速度和交付方面“错位”。
对于所有这类投诉，销售团队依赖并欣赏律师的技能，但仍会对陈旧的流程感到沮丧。
不可避免的冲突的答案部分在于技术破坏，服务于更具企业家精神的律师。律师、技术专家和未来学家 Richard Susskind 教授说，律师在未来 20 年面临的变化比他们在过去 200 年看到的还要多。
这场革命和销售法律的转变很大程度上是由于所谓的“合法技术”软件。这种新型的软件，不仅仅是由“律师转变为企业家”而实现的，正在服务于那些被要求改变他们的流程以及与销售团队和企业家互动的律师的需求。它迎合了新的业务需求，例如 24 小时法律服务、更好的数据和分析，以及对可以自动化的任务的更快响应。
市场上有 740 家法律技术初创公司正在为日常法律任务提供服务，从合同起草、审查和批准，到法庭案件的人工智能预测。这扰乱了一个市场，在这个市场中，许多律师工作仍然像笔、纸、便利贴和复印机一样需要手工操作。挑战现状，法律技术“已经成长为一个160 亿美元的产业。在过去的五年里，随着公司寻求改变这种动态和对话，合法技术专利的数量增长了 484%。
弥合具有商业头脑的新律师和销售人员之间差距的核心自然是一个软件提供商:Salesforce，它体现了法律技术公司寻求实现的许多精神。
Salesforce 已经感受到了法律技术的繁荣。通过其影响力、成功和品牌，它在实现基本法律服务自动化方面发挥着核心作用。该公司正在帮助克服法律技术公司面临的主要挑战。这是对几个世纪以来建立起来的根深蒂固的现状的斗争。Salesforce 通过将销售和法律部门整合到平台上来实现这一目标。
Salesforce 品牌对法律技术提供商非常重要。Salesforce 的现金流增长了 17%,未开票递延收入增长了 26%。美元流失率——衡量客户离开 Salesforce 的程度——低于 9%。那些开发 legalTech 软件的人还希望达到这样一种局面，即律师在处理合同等日常流程时，离不开自动化、一致性、速度和控制，从而腾出时间从事更具战略性的工作。例如，以前，沃达丰(Vodafone)法律部门主管凯瑞菲利普(Kerry Phillip)等无数据律师现在担心，在实施新流程后，他们会“数据成瘾”。许多人指出，有了这些数据，未来的法律团队是组织中未来三个月销售的最可靠预测。
Salesforce 的魔力还应该有助于将云带入法律——令人震惊的是——只有 37%的内部律师表示他们使用云处理法律任务，尽管这一数字正在增长。
毫不奇怪，在 Salesforce 应用程序交换上，这一新的销售-法律轴心正在见证 SaaS 法律技术公司数量的快速增长。其中包括 DocuSign (数字签名)、我的公司、 LawGeex (AI 合同审批，保证销售合同快速审批) SpringCM 和 Apttus (文档管理)。SpringCM 是一个面向企业的合同管理软件，有超过 500 个 Salesforce 客户在这个平台上管理合同。自加入生态系统以来，SpringCM 已经经历了年复一年 400%的增长。
新的法律技术公司一直在加入:最近， Neota Logic(专业技术自动化)推出了一项集成来实现销售合同的半自动创建。
Roberto Facundus，初创公司 Tongal 的法律总顾问，Salesforce 的前全球合规律师，是那些认为平台对于与业务优先事项相关的内部律师至关重要的人之一。Facundus 说:“我们将 Salesforce 用于合同工作流、内部协作、跟踪合同条款、续订管理和共享。
“该企业已经在销售方面使用 Salesforce，因此我们只需通过 Salesforce API 实施一些附加功能，并对我们的员工进行使用培训，以获取有助于运营该企业法律和运营方面的附加数据。”
Salesforce 已经为法律技术参与者举办了会议,要求更多的律师使用 Salesforce ,以便加速变革和加快业务。
Salesforce 首席执行官 Marc Benioff 的愿景一直是，Salesforce 不仅仅是销售，而是全方位的企业业务管理云软件解决方案，包括营销和服务，以及人力资源、IT 和财务。现在法律可以添加到这个列表中。
但是，即使是 Salesforce，在法律方面也会遇到困难。由于几十年的惯性，现状仍然是颠覆的最大障碍。法律技术 160 亿美元的规模与整个 T4 4370 亿美元的法律服务市场相比相形见绌。
随着具有商业头脑的法律运营角色的显著增加，内部法律团队走在了潮流的前面，并意识到事情需要以不同的方式来完成。另一方面，律师事务所(市场的最大部分)很少使用 sales force——律师事务所 Bird & Bird 已经将其客户关系管理系统迁移到云中，使用 OnePlace ，构建在 Salesforce 平台上。但是，总的来说，Salesforce 在律师事务所领域只占有 5%的市场份额。
显而易见的是，这场革命正在降临到法律领域。如果这是迟早要发生的，销售队伍将在给这个行业带来变化中发挥关键作用。